Александр Дирявко, основатель компании UST и один из участников кастинга реалити-школы бизнеса «Будуй своє», поделился с «Будуй своє» особенностями этого бизнеса, запросами клиентов, секретами поиска персонала и рассказал о системе мотивации сотрудников.
Информационная справка: UST (United Service Technology) — мультисервисная компания, основанная в 2011 году. Предприятие предоставляет полный спектр услуг по установке и обслуживанию систем безопасности в частных домах и на предприятиях различных уровней.
— Александр, почему ты решил заняться именно таким бизнесом?
— Системы безопасности — не первый мой бизнес. У меня за плечами и локальная сеть интернет, и сервис по налаживанию бытовой техники. Что касается систем безопасности, мне это было по душе, ведь по образованию я мастер по обслуживанию инженерных систем и сетей.
Ну, а отправной точкой для бизнеса в 2011 г. стал запрос клиента о возможности установить системы безопасности. Я не смог отказать ему и согласился, воплотив замысел в жизнь.
Пришлось окунуться во множество литературы, искать информацию в интернете, изучая кейсы — варианты возможных решений от мастеров своего дела. К сожалению, тогда некого было спросить о системах безопасности.
И вот этот первый заказ дал толчок для дальнейшего развития. За короткий промежуток времени я начал получать новые заказы, каждый раз всё сложнее: клиенты фантазировали, а мы воплощали (смеётся).
— Где и чему учился, кроме этого?
— Уже через несколько месяцев начал ездить в столицу на мероприятия различных типов. Мероприятия одного типа — базовые, для тех, кто планирует начинать дело в этом бизнесе. На сегодня их стоимость составляет 3-10 тыс. грн. На таких мероприятиях даются базовые знания о построении сетей и тому подобное. Для меня это оказалось неактуальным, поскольку я такие знания получил, учась в колледже.
Некоторые — для развития тех или иных навыков, развития бизнеса, делегирования и тому подобное. Ими я заинтересовался, когда набирал команду и должен был делегировать полномочия. Посещая такие мероприятия, я понял, что для получения результата тема должна быть узконаправленной, а спикеры — проверенные, с положительными отзывами в интернете.
Другие, обычно бесплатные мероприятия, проводятся производителями или импортёрами оборудования для систем безопасности. На семинарах можно узнать стандарты построения сети, особенности техники и тому подобное.
— Сколько стоит инструмент для старта бизнеса?
— На первое время хватит 5 тыс. грн для покупки простого тестера, лестниц — большой и малой и другое. Но при таком подходе существует обратная сторона медали — зря потраченное время. Например, когда используется простой тестер, в налаживании задействованы два сотрудника — один за монитором, другой у камеры. Именно такой подход и равен зря потраченному времени. Поэтому мы переходим на профессиональный инструмент для экономии и времени, и ресурсов, для высокой скорости и качественного выполнения работ.
— Расскажи о поиске персонала в небольшом городке.
— В небольших городах существуют несколько проблем — или квалифицированного персонала не хватает, или люди работают в других местах. По поиску — ищем по рекомендациям. К себе в команду берём как молодёжь — от 20 лет, так и работников старше 45. Кстати, наблюдаю такую тенденцию, что молодые кадры часто едут за границу, а старшие — более ответственные и заинтересованные в работе.
После приёма на работу в течение месяца изучаем, насколько человек сможет работать в команде. Этого достаточно, чтобы присмотреться друг к другу.
Касательно системы мотивации, мы предлагаем или такую же заработную плату, которую человек получал на предыдущем месте работы, но предоставляя удобный график, или же — более высокую зарплату.
Кроме этого, сотрудников в нашей компании обучают — на семинарах и подобных мероприятиях. А ещё — корпоративы, другие бонусы. А именно, если человек планирует несколько месяцев поработать за рубежом на сезонных работах, заблаговременно предупредив об этом, по возвращении берём его обратно в команду.
— Расскажи, кто — клиенты, которые заказывают такие услуги?
— Это люди старше 23 лет, с состоянием на уровне «средний» и «выше».
— Что покупают больше всего?
— Во-первых, это видеонаблюдение. Ведь люди хотят контролировали всё, что происходит дома или в офисе. Во-вторых, пользуются спросом среди клиентов системы контроля доступа на предприятиях.
— Александр, а существует сезонность в этом деле?
— Сезонность есть, впрочем, она незначительна. К таковой можно отнести работы на улице, которые проводятся в тёплое время года.
— Что собираешься делать в ближайшее время?
— Сейчас планируем развиваться, крепнуть. Среди ведущих целей — автоматизация процессов, поскольку когда это наладим, развиваться будет проще (улыбается).
