Роман Токарик, основатель магазина TopFason (г. Черновцы) на платформе Prom.ua, рассказал «Будуй своє» об открытии магазина, запросах клиентов и возможностях маркетплейсов для предпринимателей поколения Z.
— Роман, почему ты решил заниматься продажей верхней одежды для мужчин и женщин?
— Предыдущего предпринимательского опыта у меня не было, это моё первое собственное дело. Однако, имею бэкграунд — опыт, который я перенял от родителей — частных предпринимателей. Они занимаются бизнесом так же, продавая верхнюю одежду, но офлайн. Одновременно у меня были налажены контакты с проверенными поставщиками товаров. Других бизнесов я не рассматривал, хотел заниматься именно этим.
— Сколько ты вложил денег в TopFason?
— По моим подсчётам, основные расходы — 12 тыс. грн на сайт Prom.ua и пакет услуг этой платформы. Дополнительные: фотосессия товаров — 400-700 грн в час, зависит от фотографа, студии и тому подобного.
Почему это важно? Некрасивый товар никто не будет покупать, современному покупателю нужна красивая обложка. Для этого и проводится фотосессия. Ещё дополнительно 5 тыс. грн понадобились на рекламу в поисковой системе Google и социальной сети Facebook. На закупку товара не трачусь, потому что рассчитываюсь за него наложенным платежом.
— Почему выбрал именно эти товарные позиции, а не какие-то другие?
— Здесь такая же история, как и с поставками. Есть товар в офлайн-магазине, мы его предлагаем, на это я и опирался. Анализа целевой аудитории даже не проводил.
— А почему воспользовался Prom.ua?
— Этот маркетплейс наиболее известен. Я руководствовался принципом: если он известен лично для меня, так же и другие люди знают о нём. И я не ошибся, выбрав эту платформу, количество заказов было значительным. А дальше — и прибыль увеличилась, что положительно повлияло на бизнес.
Однако превосходные результаты от сотрудничества я получил не с первого и даже не со второго раза. Как выяснилось, на старте я допустил ошибку, указывая неэффективные, ложные теги, из- за чего зря потратил деньги. Понимая, что что- то идёт не так, я обратился к саппорту, там мне предоставили консультацию. После решения проблемы с тегами продажи пошли в гору.
О результатах работы с маркетплейсом — продажи не требуют значительных усилий, ведь процесс взаимодействия с клиентом от клика до заказа максимально упрощён.
— Кто — покупатели магазина?
— В основном женщины и мужчины 29-45 лет, которые покупают такую одежду раз в год или раз в несколько лет.
— На что ориентируются покупатели при выборе товара?
— Хотят низкой цены и высокого качества, не обращая внимания на материал и тому подобное. Сейчас покупателям нужно, чтобы одежда имела качественный и дорогой вид, а стоила немного.
— Что чаще всего покупают?
— Женское пальто на любой сезон — весну или осень, зиму, стоимостью 1-1,5 тыс. грн.
— Чем привлекаешь покупателей?
— Ассортиментом (смеётся). Обычно подобные интернет- магазины предлагают по 10-15 единиц товара. В TopFason как минимум вдвое, а то и втрое больше — от 40 позиций для мужчин, и столько же — для женщин.
— Назови главные риски в этом бизнесе?
— Потратил деньги на рекламу, на обслуживание — и до свидания! В этом деле самое важное быть уверенным в качестве своего товара, и что людям он нужен. Все остальные вопросы — второстепенны.
По моему мнению, чтобы снизить главные риски, нужно всё делать заранее. За месяц, а лучше за два до старта сезона подготовить фото и подумать о продвижении. Для понимания, говоря об осенних пальто, то их фото нужны уже в июле. Зимние выкладывайте в сентябре, весенние — в январе. Ошибочно в этом деле — продавать, когда начался сезон, тогда пропустишь всё.
— Чему тебя научил этот бизнес?
— Почти ничему, мне всего 19 лет (смеётся). Хотя научил — рационально использовать средства, своевременно и точно вкладывать. А ещё — правильно общаться с клиентами, любезно и приветливо.
— Расскажи о планах на будущее.
— Намерен масштабировать бизнес — увеличивать количество позиций, видов верхней одежды. Вместе с этим работать над ценовой политикой, чтобы она всегда была доступна более широкому кругу клиентов. Относительно собственного производства верхней одежды, эту идею исключаю, поскольку на сегодня в Украине это крайне забюрократизированный и длительный процесс. Сейчас мне этой причины достаточно, чтобы не начинать такое дело.
