Что изменилось на туристическом рынке Украины

Екатерина Спориш
02/07/2020

Владимир Оляницкий, соучредитель и совладелец компаний Deinde и Eurotrips, рассказал «Будуй своє» о главных трендах туристического сезона-2020. А именно 一 почему происходит переход от количества к качеству, почему и для чего появятся коллаборации участников рынка. А также 一 почему будут расти цены и что будут выбирать путешественники в этом сезоне.

Информационная справка: Deinde и Eurotrips 一 туристические операторы, предлагающие путешествия по Украине и другим странам.

Туристические операторы и организаторы поездок готовят путешествия к новому сезону. Этим летом, осенью и зимой ожидается запоздалый спрос среди путешественников из-за карантина и ограничения передвижения другими странами.

1. Улучшится качество услуг

Например, если раньше популярными были большие туристические группы по 50 человек, то теперь меньше 一 20-30 человек. Однако туристы становятся всё более требовательными к качеству услуг. Так что если путешествуют небольшие группы, то операторы могут предоставить услуги более высокого качества. В таком случае туристы получают больше внимания, лучшее наполнение тура и тому подобное. Организаторы — большую прибыль, так как такие путешествия стоят дороже поездки большими автобусами.

2. Будут развиваться тематические путешествия

В Украине существуют нишевые небольшие операторы. Они предлагают тематические путешествия: если активные, то рафтинг, катание на лошадях, походы в горы; если пассивные, то дегустации, мастер-классы и так далее. Именно на такие тематические путешествия, благодаря усилиям крупных туристических операторов, и будет расти спрос.

3. Туристические операторы станут маркетплейсами

Организаторы тематических туров часто не умеют продавать путешествия онлайн, из-за чего не находят достаточного количества клиентов. Но, оценивая положительно развитие этой ниши, внимание ей решили уделить крупные туроператоры. Они станут площадками размещения предложений по таким путешествиям и будут активно информировать о них своих клиентов. Именно поэтому в этом году Deinde станет маркетплейсом для нишевых путешествий. Команда Deinde добавит интересных элементов поездкам, экскурсии от местных жителей, активности и живые впечатления, чтобы каждый наш путешественник становился героем своего путешествия, и будет следить за качеством путешествий и отзывами, а организаторы получат спрос на услуги.

4. Туристические операторы и туристические агенты будут больше сотрудничать

Ранее туристические операторы создавали путешествия, а агенты продавали готовые путешествия. Теперь имеется тенденция к соединению этих ролей, туристического оператора и туристического агента. Это означает, что операторы будут выполнять роль агентств. То есть будут продавать и свои туры и путешествия от неконкурирующих операторов.

5. Бизнес будет автоматизироваться

Среди операторов и агентов существует проблема — бизнесы не автоматизированы. Это означает, что часть клиентов не получают ответов на вопросы своевременно и теряют интерес к агентству и путешествиям в целом. Поэтому в этом году, чтобы выиграть в конкурентной борьбе за клиентов на рынке, что очень сузился, у операторов будет массовый запрос на автоматизацию бизнеса. С помощью автоматизации они будут пытаться увеличить спрос на услуги, сделав их получение максимально удобным для клиентов.

6. Будут расти цены

Из-за карантина, экономического спада и других факторов люди будут зарабатывать меньше. Соответственно, и путешествовать меньше. Поэтому операторы будут бронировать меньше мест в салонах самолетов, меньше мест в гостиницах. Следствием этого процесса будет рост цен на 30-50%. К примеру, если путешествие в Египет стоило $300-400 на человека, то теперь добавится ещё половина стоимости к этой цене.

7. Люди будут покупать более дешёвые программы

В этом сезоне ожидается переход с более дорогих пакетов к более дешевым, с luxury отдыха к «среднему классу» из-за кризиса и падения покупательной способности.

8. Будут меняться роли регионов

Если несколькими годами ранее путешествие в горы ассоциировалось с зимой, а путешествие в Одессу — с летом, то сегодня роли меняются. Это означает, что горы становятся популярными в другие сезоны, потому что есть отдых на воде, SPA, чаны с горячей водой, походы и другие. Они работают в течение всего года. Так же с южным регионом, где есть интересные места, фермы, куда стоит отправиться продегустировать блюда в течение года.

9. Параллельно стремительно будут развиваться и пакетные туры, и самостоятельные путешествия

Параллельно будут развиваться сразу два направления: индивидуальные путешествия, потому что путешественники добавляют нужное количество опций самостоятельно, выбирают активный или пассивный отдых. С другой стороны будут развиваться автобусные пакетные поездки, где туристические операторы будут предлагать полностью спланированный отдых, где не нужно будет ни о чём беспокоиться, только наслаждаться отдыхом. «Пакетный отдых» всегда дешевле, чем покупать каждую услугу отдельно. Это связано с работой операторов. Они получают лучшие цены, потому что покупают услуги оптом, арендуя автобус, гостиницы, экскурсии, развлечения и так далее. К тому же в пакетных путешествиях лучшие сочетания туристических маршрутов с локациями, к которым сложно или дорого добраться самостоятельно. Это касается и Украины, и других стран. Поэтому в этом году будут развиваться оба направления.

 

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x