Как создать команду мечты, существует ли идеальная модель руководства и как максимально эффективно организовать работу команды? Основатель ивент-агентства Slupsky Event Management Сергей Слупский рассказал о структуре компании, работу с факапами, отношение к корпоративным тимбилдингам и посоветовал пару крутых книг для руководителей
Об организации работы и структуре компании
Структура нашей компании и формат организации работы связаны с особенностью бизнеса. Мы каждый раз изобретаем велосипед, ведь ни одно мероприятие не может повторяться. В этом и заключается специфика мероприятия как продукта: его нельзя поставить на конвейер. Конечно, в проектах встречаются вещи, которые повторяются: техника, локация, питание. Но все остальное — как в первый раз.
В Slupsky Event Management есть event-отдел, креативный отдел, продакшн, администрация, client-service (общаются с клиентами) и финансовый отдел. Непосредственно организацией мероприятий занимается event-отдел, в котором работает несколько команд. Для отслеживания всех задач по проектам используем Trello.
При организации мероприятия у нас всегда есть одна большая цель и мелкие задачи в разных направлениях: логистика, техническое обеспечение, локация, питание, контент и тому подобное. За каждый направление отвечает отдельный человек. Если мероприятие небольшое, то один человек может отвечать за несколько направлений.
Я думаю, что такая модель основана на здравом смысле и на опыте, который мы приобрели за 18 лет работы.
О работе с факапами
У нас есть набор документов и внутренних процедур, которые сложились после сотен проектов и многих лет работы. Цель этих документов и процедур — уменьшить количество факапов. Конечно, без фейлов не обойтись — всегда происходит что-то непредвиденное.
Перед началом работы над проектом мы составляем action-план — план действий в проекте. Action-plan расписываем долго и очень подробно, и после этого начинаем по нему идти. В конце этого плана есть несколько документов, регламентирующих проверку технических и личных моментов. Например, за день до мероприятия рабочая группа, которая участвует в проекте, собирается и визуализирует все, что будет происходить на ивенте, минута за минутой. Этот процесс занимает несколько часов, они несколько раз проверяют каждый аспект. Это такая 3D-модель будущего мероприятия. Также есть "генеральная репетиция" в случае крупных мероприятий.
После каждого проекта команда собирается и обсуждает мероприятие. Также мы встречаемся с клиентом и разбираем, как все происходило, что можно было улучшить. Мы это записываем и храним в архиве с советами, которые потом можем использовать в будущем.
О поиске новых членов в команду и адаптацию новичков
У нас нет HR. По моему мнению, HR очень формализует процесс отбора людей. Сейчас наша компания состоит всего из 25 человек. Обычно новых членов команды принимаем в 2 этапа: собеседование с непосредственным будущим руководителем и собеседование с директором компании. На некоторых позициях к отбору добавляется еще один этап, в котором участвует рекрутер.
Для новичков у нас есть “Курс молодого бойца”. В первую неделю руководитель знакомит новичка с нашими процедурами и документами, объясняет, что и как работает.
О поощрении команды и тимбилдингах
У нас есть бонусная система, которая представляет собой долю от общей прибыли компании. Доля выражается в проценте, то есть до определенной зарплаты работник получает бонус.
У нас своеобразное отношение к корпоративным тимбилдингам. С одной стороны, мы проводим для наших клиентов на заказ такие корпоративные мероприятия. Это один из продуктов, которые мы представляем на рынке.
С другой стороны, мы как руководители бизнеса считаем, что такие штуки не работают. Например, у нас есть лекция, с которой я иногда выступаю, она называется “Корпоративы убивают вашу компанию”. Мы будто рубим сук, на котором сидим.
Тимбилдинги не эффективны, особенно такие устаревшие, как “веревочный курс”. Взрослым тридцати-сорокалетним людям говорят: “Вот, возьмитесь за руки, лезьте в отверстие”. Это как бы “для галочки” сделано.
Мы всегда проводим корпоративные мероприятия с учебным элементом. Например, последний корпоратив провели в формате интенсивного тренинга по переговорам. Да, это тимбилдинг, и это не фан, а знания, которые нужны для работы.
Несколько лет назад мы начали разрабатывать авторские проекты, так как увидели, что украинский рынок переполнен тимбилдингами и “веревочными курсами”. Например, проект “Ресторан за один день” в рамках формата “One day challenge”. Такие вещи реально вдохновляют, это реальный опыт по решению определенной задачи.
2 книги для руководителей: совет от Сергея Слупского
- «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» Дэвида Майстера. Полезная книга, особенно для компаний креативного рынка. Очень практичная.
- «Бизнес в стиле фанк» Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале. Эта книга меня очень впечатлила.
