Управлять персоналом – как воспитывать ребенка: кто-то держит его в тесной узде, кто-то договаривается, а кто-то во всем потакает. Стиль зависит от характера взрослого и от того, что нужно воспитаннику в конкретный момент. Похожая ситуация и с трудовым коллективом.
Что такое стиль управления, его разновидности, какой соответствует именно вашему темпераменту, а главное – какие признаки сигнализируют, что вы выбрали неверный способ взаимодействия с подчиненными. Об этом мы пообщались с психологом, HR-партнером компании TheMakeApp и основательницей консалтингового агентства YourPersonal GrowthHacker Верой Романовой.
Общее определение
Манера, поведение, способ взаимодействия руководителя с подчиненными и является стилем управления персоналом. Классификаций его много, но у каждого руководителя он все равно будет уникальным.
«Обычно для успешного управления проектом применяют смешанные стили. Эффективный лидер должен найти баланс. Именно такой подход повышает шансы на успешное функционирование проекта», – объясняет эксперт.
Классификация Курта Левина
Наибольшее распространение получила классификация стилей управления немецко-американского психолога Курта Левина. Он разделил руководителей на три типа, по аналогии с политическими системами – авторитарной, либеральной, демократической. Каждый стиль управления будет результативным при следующих условиях: учитывая ситуацию, надо применять определенный его вид, к тому же он должен органично сочетаться с темпераментом руководителя.
Авторитарный: я сам!
При таком стиле вся власть, решения и ответственность сосредоточены в руках босса. Сотрудники получают минимум информации и находятся под строгим контролем начальника. Инициативность и самостоятельность этому стилю чужды. Руководитель все проверяет за подчиненными и постоянно вмешивается в их дела. За малейший проступок штрафует.
Кажется, что такой стиль – пережиток, но его все же полезно применять в некоторых ситуациях.
«Авторитарный стиль будет эффективным, когда надо быстро принять важное решение или сократить персонал. Пригодится он и во время кризисного управления или форс-мажора. Именно в этом его преимущества», – отмечает Вера Романова.
Однако недостатки авторитаризма существенные, поскольку он негативно влияет на микроклимат в компании. Такая стратегия дает кратковременное улучшение дел, но снижает инициативность и мотивацию работников, увеличивает текучесть кадров и приводит к прогулам.
Теперь разберемся, какому темпераменту подходит этот стиль управления. Конечно, для властного человека, который хочет, чтобы ему подчинялись. Такие руководители не терпят возражений, не воспринимают критики и не прислушиваются к мнению других.
Наиболее известный представитель этого стиля – империя, которую создал Генри Форд. Благодаря жесткому одностороннему руководству Ford Motor Company в начале ХХ века завладела 50% автомобильного рынка. Впрочем, со временем из-за неумения прислушиваться к другим Генри Форд потерял преимущества. Это доказывает, что такой стиль управления эффективен лишь на определенных этапах жизни компании.
Среди современных «диктаторов» – отец Facebook Марк Цукерберг и сооснователь Apple Стив Джобс.
«Большинство компаний имеют авторитарный стиль управления, хотя и пытаются казаться демократичными. В Украине среди диктаторов «Укрпочта» и «Евроизол»», – объяснила Вера Романова.
Либеральный: полное делегирование
Иная крайность, противоположная авторитаризму, – стиль невмешательства. Босс дает команде почти полную свободу действий, при необходимости поддерживает и что-то советует. Фактически такой менеджер снимает с себя ответственность. Функции руководителя сводятся к формированию задач, определению сроков, сплочению команды и выполнению роли посредника.
Главное преимущество либерального стиля управления в том, что хорошо подобранная, профессиональная команда может самостоятельно, без участия и вмешательства лидера начать запланированное дело или ввести новое направление бизнеса. У работников есть возможность развивать и воплощать самые креативные идеи.
Важное условие: нанять профессиональных, мотивированных работников, которые будут развивать свой профессионализм и компанию, а не пользоваться фактически безвластием.
Недостатки проявляются, если команда подобрана неправильно. Подчиненные могут воспринять невмешательство руководителя в дела как равнодушие. Немотивированные работники будут нерационально использовать время. А недостаточно сплоченная команда – терять скорость и вектор движения.
«Самомотивации часто достаточно для эффективного выполнения работы, особенно, когда компания работает в творческом сегменте: редакция, дизайн, проектирование и др. У этого стиля будут изъяны у тех руководителей, у которых нет контроля над своими делами, а следовательно, и над задачами подчиненных», – обозначила сферы бизнеса и опасности выбора такого стиля специалист HR.
Либеральное управление подходит для лидера, который может отпускать ситуацию, доверять людям, ослаблять контроль, который владеет искусством улаживать конфликты и сплачивать людей вокруг идеи.
В Украине либерального подхода придерживается компания TheMakeApp.
Демократический: голосование и выборы
Руководитель вместе с профессиональной командой принимает все решения. Работники могут проявлять креативность, самостоятельность и развиваться. Как правило, степень вовлеченности сотрудников в процессы компании достаточно высока. Впрочем, существует ответственность за несвоевременное или некачественное выполнение задачи. За перевыполнение плановых показателей действует система бонусов и других мотиваций.
Руководитель формирует видение, направление развития компании. Это зона его непосредственной ответственности.
«Демократический подход способствует производительности команды и повышению уровня удовлетворенности работой. Большинство видов бизнеса при соответствующем темпераменте лидера могут пользоваться им на стадии стабильного развития. Однако этот способ управления бывает неэффективным, если решение надо принять быстро или компания находится в кризисе», – объясняет психолог.
Главное условие действенности такого стиля управления – способность коллектива работать в демократической среде. При перекосах работники могут нерационально использовать ресурсы или же пытаться взять управление бизнесом в свои руки. Кроме того, демократический стиль отнимает много времени на принятие решений, а также в коллективе, бывает, возникают конфликты, а конкуренция превращается в войны отделов или групп.
Демократическое управление естественно для людей, которые умеют прислушиваться к мнению других, но главное – верят, что истина всегда посредине и обсуждение является лучшим способом ее отыскать.
Среди украинского бизнеса демократический стиль управления у DS Aqua Service. Также этот стиль может быть в подразделениях крупных компаний (Google, Microsoft, Apple), даже если основа авторитарная.
Признаки ложного стиля управления
Каждый из подходов может быть эффективным, но для этого нужны идеальные условия: соответствие темперамента руководителя и характера подчиненных, а также благоприятный бизнес-цикл компании.
Приведем несколько признаков, которые сигнализируют, что выбран неправильный стиль.
- Вы исправляете ошибки сотрудников, доделываете за них работу. Так бывает, когда работники не мотивированы или вы не даете им возможности выполнять задания самостоятельно.
- Согласование пустячных вещей: выбор подарков, униформы и тому подобное. Вы уверены, что лучше вас никто не сделает. Таким образом вы будете постоянно погружены в операционную деятельность и просто не сможете успевать выполнять свою основную задачу – развивать бизнес.
- Войны отделов. Например, бухгалтеры считают себя самыми компетентными в коллективе, а менеджеры-продажники уверены, что именно они всех кормят. Когда есть «банды», команды быть не может, а без нее нет единого видения развития компании.
- Текучесть кадров. Если люди часто увольняются, это означает, что в компании не все в порядке.
Итак, учитывайте все факторы, держите нос по ветру и будьте гибкими, продвинутыми руководителями, применяя при различных условиях и потребностях один из стилей управления персоналом.
