ПОЧИТАТЬ

Про омниканальный маркетинг

Клиенты взаимодействуют с брендом по различным каналам: через печать, смартфон или веб-сайт. Омниканальный маркетинг базируется на идее, что именно клиенты, а не бренд, являются основой любого бизнеса. DIY marketers рассказывают про три шага, необходимых для внедрения высокоэффективной омниканальной маркетинговой стратегии, которая поможет удержать клиентов и вывести ROI (return on investment – окупаемость инвестиций) на новый уровень. Первым шагом должно стать создание персоны покупателя с полной информацией о поведении, покупательских привычках и предпочтениях, например, то, как пользователь предпочитает общаться, и сосредоточение на пути покупателя, определении частоты покупок и происхождения трафика. Второй шаг — инвестиции в службу поддержки. По данным Conversion, 54% миллениалов, 52% бэби-бумеров и 50% представителей поколения X прекратят покупать у компании с плохим обслуживанием клиентов. Последний шаг — определение приоритетности каналов и устройств: всенаправленная маркетинговая стратегия не означает использования всех форм коммуникации. Следует сузить их до каналов и устройств, которые в большей степени предпочитают клиенты, и инвестировать именно в этот опыт.

 

Про тестирование бизнес-плана

Написание бизнес-плана — это интенсивный проект, который отнимает у предпринимателей много времени. При этом никогда нельзя быть уверенным, что все расписано правильно — обычно финансовые прогнозы выступают простыми догадками. Small Business Survival опубликовали колонку о том, как можно протестировать продукт и рынок еще на стадии планирования.

Про защиту малого и среднего бизнеса от кибератак

Кибератака может нанести удар в любой момент — и принести практически мгновенный ущерб производительности, авторитету и финансовой безопасности компании. Помимо этих неприятностей, восстановление после кибератаки требует значительных затрат финансовых и временных ресурсов. Больше всего от кибератак страдает малый и средний бизнес — хакеры называют эти компании «мягкими целями», потому что им часто не хватает мер безопасности и персонала, чтобы предотвратить атаку. Некоторые малые и средние предприятия не создают резервных копий своих файлов вне офиса, что делает их уязвимыми для вымогателей. Small Business Trends рассказывают о трех зонах для многоуровневой защиты и сильной стратегии кибербезопасности бизнеса. Прежде всего, стоит обучить сотрудников соблюдать основные принципы безопасности, такие как использование надежных паролей, поддержание надлежащего использования Интернета и бережное обращение с информацией и данными клиентов. Также следует научить их распознавать атаку, используя внутреннюю симуляцию фишинга. Издание рекомендует ограничить доступ сотрудников к конфиденциальным данным и информации, адаптируя их доступ к индивидуальным ролям, а также инвестировать в технологические решения, такие как антивирусное программное обеспечение, которое защищает от большинства типов вредоносных программ.

 

ПОСМОТРЕТЬ

 

Про трафик и трансакции

Роберто Блейк — креативный предприниматель и основатель Awesome Creator Academy, коучинговой программы, которая помогает инфлюенсерам и предпринимателям создавать свои бренды онлайн. Он является генеральным директором Create Awesome Media, консалтингового бизнеса, ориентированного на контент-стратегию и видеомаркетинг для компаний B2B. YouTube-канал Роберто  направлен на помощь представителям креативной индустрии в карьерном росте и личном брендинге в социальных сетях. Темы, которые Блейк раскрывает в своих видео варьируются от бизнес-консультаций до помощи другим создателям контента максимизировать, или монетизировать, свои творческие усилия.

В своем последнем видео Роберто рассказывает, как можно продавать себя и свой бизнес в социальных сетях. Многие предприниматели и инфлюенсеры борются за то, чтобы продавать аудитории, однако большинство не понимает разницы между продажами и маркетингом. Главное – это различие между трансакциями и трафиком. Если цель продаж – увеличить число трансакций, то смысл маркетинга состоит в том, чтобы генерировать трафик. Независимо от того, рекламирует ли предприниматель себя для создания личного бренда или хочет продавать своей аудитории в социальных сетях, ему необходимо понять, как преобразовывать свой трафик в транзакции.

 

ПОПРОБОВАТЬ

 

При управлении малым бизнесом предпринимателям часто необходимо проделывать операции по нескольким направлениям одновременно. Владельцы бизнеса не только отвечают за повседневные операции, но и должны справляться с платежными ведомостями или проблемами сотрудников. Существуют тысячи приложений для повышения производительности, которые могут помочь предпринимателю сделать все: от аккуратного списка дел до делегирования задач сотрудникам и контроля над бизнес-расходами.

Для бизнеса, зависящего от покупок через кассовые терминалы, но который при этом имеет ограниченный бюджет для платежных систем, Square может стать идеальным сервисом. После подключения небольшого кардридера к смартфону или планшету, предприниматель сможет переносить кредитные карты и обрабатывать платежи, как и любой зарегистрированный розничный продавец. Подключение к Интернету для функционирования Square необязательно. Также система позволяет клиентам оставлять чаевые в размере 15%, 20% или 25%.