Где рождаются супергерои

Татьяна Кучер
16/11/2017

Одессит Федор Сердюк, основатель компании FAST, которая проводит тренинги по первой помощи и спецподготовке в чрезвычайных ситуациях, заинтересовался преподаванием основ первой помощи еще в 2014 году.

Сначала он принимал участие в различных проектах благотворительных фондов – в качестве волонтера сотрудничал с Фондом Виктора и Елены Пинчук и Красным Крестом. Учил азам первой помощи солдат украинской армии на востоке. Впоследствии парень решил, что стоит монетизировать свои навыки и знания, и начал проводить платные тренинги по первой помощи для частных лиц и бизнеса.

До прибытия «скорой»

Федор развивал идею вместе со своим другом Игорем Корпусовым. Оба имели смутное представление о том, как вести бизнес, поэтому начинали с простых шагов. Выяснили, что для преподавания первой помощи на коммерческой основе нужно лишь зарегистрировать ЧП. Никаких других специальных разрешений для такого вида деятельности в Украине иметь не нужно. Зарегистрировали компанию в Одессе, назвали ее «Курсы первой помощи», получили поддержку инструкторов, с которыми сотрудничали на волонтерских проектах, и начали искать клиентов. Изначально ориентировались на частных лиц, ведь не понимали, что такие тренинги могут заинтересовать бизнес.

Никаких инвестиций для развития проекта у партнеров не было, поэтому запускались с символической суммой в $100, которую, однако, вернули за первую неделю работы – ребятам достаточно было научить нескольких человек, собрав по 250 грн за обучение каждого. Часть расходов покрыли партнеры: одесский центр социальных инноваций Impact Hub Odessa предоставлял свои помещения для проведения тренингов бесплатно. Это было взаимовыгодное сотрудничество – впоследствии для центра ребята тоже провели ряд тренингов бесплатно.

Через полгода компания выиграла тендер на обучение сотрудников Национальной полиции основам первой помощи в Одессе. Несмотря на то, что это был не очень прибыльный проект, Федор считает именно это сотрудничество важным в истории развития бренда. Этот импактный проект дал возможность реализовать социальную миссию компании в полной мере: сделать так, чтобы оказывать первую помощь до прибытия «скорой» умели именно те люди, которые чаще всего находятся в чрезвычайных ситуациях.

Управляя проектом, Федор параллельно осваивал маркетинг и финансы, изучал бизнес-процессы и в конце пришел к выводу, что бренд надо менять кардинально и завоевывать B2B-сегмент – предлагать тренинги компаниям. Так «Курсы первой помощи» превратились в FAST.

Название придумали во время брейнсторминга. FAST – это и «быстрый» на английском, и аббревиатура алгоритма обнаружения инсульта (Face Arms Speech Time). Учредители обратились к известному одесскому дизайнеру Ивану Воину, который разработал для компании логотип и брендбук.

С тех пор проект вышел на качественно новый уровень. Учредители поняли, что курсы первой помощи – это слишком узко для того, чем занималась их компания. На курсах только учат чему-либо, а в FAST сначала обучают, а затем поддерживают, освобождают от страхов, предоставляют необходимое снаряжение и постоянно остаются на связи.

Команда FAST формировалась постепенно. Сначала привлекали инструкторов ситуативно, впоследствии наняли дополнительных сотрудников, в том числе студентов-медиков, которые имели опыт работы в «скорой» и большую мотивацию. А мотивация, по словам предпринимателя, главное в этом бизнесе. Человек, потерявший отца из-за неостановленного вовремя кровотечения, всегда будет преподавать первую помощь с особым вниманием. Все инструкторы FAST проходили обучение и сертификацию, которая соответствует стандартам оказания первой помощи, принятым во всем мире.

Кроме инструкторов, в компании теперь работают администраторы и координаторы, которые решают операционные задачи, а также френд-менеджеры, которые управляют проектами и продажами. Бухгалтерскими и юридическими вопросами занимаются службы на аутсорсе. Федор рассказывает, что для маркетинговых и PR-задач планируют нанимать отдельных специалистов в штат.

Снайперский подход

В ноутбуке основателя FAST – коллекция рекомендательных писем от руководителей компаний и учреждений, которые решили обучать своих сотрудников основам первой помощи. Таких документов у Федора уже более 30: письма от «Киевстара», METRO, «Метинвеста», Министерства инфраструктуры, Национальной полиции, БФ «Таблеточки», ряда юридических и аграрных компаний. Охватить B2B-сегмент в таких размерах FAST удалось благодаря удачным «снайперским» продажам – через непосредственное общение с руководителями компаний. Федор рассказывает, что контакты Олега Токаря, директора по промышленной безопасности «Метинвеста», он нашел в LinkedIn, где написал ему письмо. Неожиданно для Федора тот мгновенно ответил. Теперь FAST предоставляют услуги подразделениям «Метинвеста».

Писать письма, договариваться о встречах и убедительно доказывать клиенту, что он должен научить своих сотрудников первой помощи и сделать это именно в FAST – самый действенный способ повысить продажи, считает предприниматель. При этом основатель обязательно рассказывает потенциальным клиентам о конкурентах. Такой нестандартный подход имеет логическое объяснение. На украинском рынке существует лишь несколько компаний, похожих на FAST, в целом это около 40 человек, которые могут обучать первой помощи. Учитывая численность населения страны, это мизерная цифра, потому конкурентным такой сегмент назвать трудно.

Кровь во всех течет одинаково, поэтому все компании, обучающие людей оказывать первую помощь, как отечественные, так и зарубежные, дают примерно одинаковый набор знаний и навыков, отличаясь только по формату.

В FAST считают, что обучение не должно быть стрессовым и сложным, поэтому всю информацию инструкторы подают доступно и весело. Кроме того, важно понимать, что человек в экстремальной ситуации может делать только простые вещи, часто без использования специального снаряжения. Эти факторы и формировали концепцию тренингов «просто и весело», которая нравится заказчикам. Например, компания «Киевстар» заказывает тренинги FAST как тимбилдиговые мероприятия для своей команды.

По данным основателя, FAST – первая и единственная в Украине компания, которая продает не только разовые курсы по оказанию первой помощи, но и предлагает регулярные тренинги для сотрудников компаний. Потому что цель FAST более глобальная, чем просто дать людям знания. Главное – максимально снизить риск гибели человека в офисе или на производстве. Поэтому знания и навыки время от времени необходимо обновлять.

Для того чтобы упростить оказание первой помощи не только своим клиентам, но и всем остальным, Федор и его партнер Евгений Плохой, работающий в украинской IT-компании Readdle, создали чат-бот для Telegram, который дает инструкции по оказанию первой помощи до прибытия медиков. Он имеет две версии: для тех, кто проходил тренинги, и для тех, кто не имеет никаких навыков по оказанию первой помощи. Полгода разработчики создавали бот, наполняя его релевантным контентом – подробными инструкциями, видеоподсказками т.д., и он стал достаточно популярным среди пользователей – десятки тысяч людей установили его на свои смартфоны.

Основатель FAST отмечает, что тренинги по оказанию первой помощи в большей степени эмоциональная покупка, поэтому очень трудно что-то прогнозировать в этом сегменте. Главное, на чем концентрируются в FAST – это соблюдение своей первоочередной миссии. Как можно больше людей должны знать, как эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях, чтобы избежать каких-либо трагических последствий и сохранить самое ценное – жизнь.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x