Времена, когда бизнес интересовали исключительно деньги, уходят. В современном мире успешные компании демонстрируют свою заботу об обществе, природе, участвуют в социальных проектах и стремятся уменьшить вредное воздействие на окружающую среду. Такое поведение становится трендом. А продуманная корпоративная социальная ответственность (КСО) формирует репутацию бренда работодателя.
Мы расспросили главу правления центра «Корпоративная социальная ответственность» Марину Сапрыкину, что означает понятие КСО и как бизнесу стать социально ответственным.
Что заложено в понятии
Ответственность компаний за позитивное или негативное влияние на общество и окружающую среду и называют социальной ответственностью бизнеса. Марина Сапрыкина перечисляет составляющие этой концепции:
- корпоративное управление;
- защита прав человека;
- отношения в коллективе, с клиентами и общинами;
- защита окружающей среды;
- честные операционные практики: как компании ведут себя на рынке, в отношении поставщиков, партнеров и конкурентов.
«Это комплексное понятие, поэтому бизнесу нужно держать баланс между данными аспектами. Очень важно, чтобы компания делала нефинансовые отчеты, в которых бы рассказывала о реализованных проектах и полученных результатах», – советует эксперт.
Как все начиналось
Исследователи считают, что идея КСО стала массовой в середине 90-х годов прошлого века. Тогда в обществе бушевали мощные антикорпоративные настроения. Причин накопилось множество. Например, британская нефтегазовая компания Shell UK решила затопить в Северном море нефтяную вышку Brent Spar. А в СМИ опубликовали факты неэтичных бизнес-подходов мировых брендов. Так, спортивную торговую марку обвиняли в использовании детского труда в странах третьего мира. Потому-то компании начали внедрять КСО, чтобы вернуть расположение потребителей.
Недавно были обнародованы результаты опроса международных экспертов по КСО. Среди мировых лидеров этого движения называют Unilever, Patagonia, Natura, IKEA.
«В Украине есть компании, которые исповедуют принципы КСО. Ашан создает возможности трудоустройства людей с нарушениями слуха. В StarLightMedia разработали крутую программу гендерного равенства и противодействия домашнему насилию. А кейс Прикарпатьеоблэнерго – мой любимый. Благодаря ему обычные электростолбы заменили на специальные конструкции для аистов. Это пример идеального варианта КСО, когда проект связан с бизнесом компании», – говорит эксперт.
КСО: бонусы для бизнеса
Инвестиции. Сегодня существует большая группа инвесторов, вкладывающих средства сугубо в социально ответственные компании.
Привлечение талантов. По последним исследованиям центра КСО и UNICEF, 40 % молодежи знает, что такое корпоративная социальная ответственность бизнеса. 48 % опрошенных хотели бы присоединиться к корпоративному волонтерству в компании потенциального работодателя.
Конкурентное преимущество. Клиенты готовы иногда платить больше, но покупать социально ответственный продукт. А при одинаковых условиях, скорее всего, выберут тот, который исповедует принципы КСО.
«Корпоративная социальная ответственность очень важна для общества, где работает бизнес. Компании уже стали частью общества. Это, в частности, продемонстрировал прошлый год, когда бизнес поддержал систему здравоохранения», – отмечает руководитель центра «Развитие КСО».
Главное – набраться терпения
Марина Сапрыкина считает, что людям, внедряющим КСО, нужно набраться терпения. Здесь не может быть быстрого результата.
«Надо понимать, что КСО – долгий процесс. В команде должен быть конкретный человек, который отвечает за это направление. И главное – регулярно измерять результат. Иначе будет непонятно, какую пользу дает КСО бизнесу», – советует эксперт.
Критерии КСО
Есть несколько характеристик корпоративной социальной ответственности:
- проект должен быть связан со спецификой бизнеса. Например, автопроизводитель учит детей безопасности на дороге;
- к КСО привлекаются именно сотрудники компании;
- воплощать инициативы надо системно и регулярно. Нельзя сделать только одно мероприятие и транслировать, что ваш бизнес социально ответственный;
- КСО – это об измеримости, когда компания ставит цели и достигает их.
Как государство и международные организации поддерживают социально ответственный бизнес
В конце 2019-го Владимир Зеленский подписал указ о Целях устойчивого развития на период до 2030 года. А в начале 2020-го в Украине приняли Концепцию реализации государственной политики по содействию развитию социально ответственного бизнеса и разработали план мероприятий по ее выполнению. Основные пункты – популяризация социальной ответственности, секторальных руководств Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), в частности касательно ответственного ведения бизнеса и Целей устойчивого развития.
Также в Украине работает Национальный контактный пункт (НКП) по реализации руководства для многонациональных компаний ОЭСР при Минэкономики.
«Если международные компании нарушают права человека, то общественная организация, сотрудники или партнеры могут сообщить об этом в НКУ. И данный случай рассмотрят в Украине или на международном уровне среди сетей таких НКП», – объясняет Сапрыкина.
Кроме того, в Украине приняли Национальную стратегию в сфере прав человека, где также затрагивается концепция прав человека в бизнесе. А первая леди Елена Зеленская стала инициатором Стратегии по созданию безбарьерного пространства в Украине, которая актуальна и для бизнеса.
«Что до международных доноров, то, например, Фонд ООН в области народонаселения и центр «Развития КСО» включили тему противодействия домашнему насилию в повестку дня бизнеса. А еще инициировали создание Коалиции за гендерное равенство и противодействие домашнему насилию. Сейчас в нее входят более 30 компаний», – добавляет эксперт.
Как стать социально ответственным
Марина Сапрыкина предложила два варианта.
Вариант №1: системный.
Алгоритм реализации:
- сформулируйте важные вопросы для вашего бизнеса. В КСО их называют существенными;
- проанализируйте, насколько эффективно вы решаете эти вопросы. Например, если окружающая среда – важный аспект для вашей компании, подумайте, что вы делаете в этом направлении: устанавливаете мощные очистные сооружения, солнечные электростанции, поощряете клиентов сдавать тару для переработки, не используете пластик при упаковке и т.п.;
- на основе вопросов, которые не закрыты (компания ничего не делает в этом направлении), разработайте стратегию КСО. Включите в нее проекты, которые помогут улучшить состояние дел в этих сферах;
- назначьте человека, который будет отвечать за КСО в компании;
- разработайте КСВ-проекты, которые отличают вашу компанию от конкурентов;
- отчитывайтесь об успехах и о том, чего не смогли достичь.
Вариант №2: упрощенный
Он простой, поэтому им пользуются многие компании в начале своего пути.
Алгоритм действий:
- проведите лекции для сотрудников по вопросам КСО;
- сформулируйте активную команду волонтеров;
- разработайте программу корпоративного волонтерства.
После того как вдохновили людей в компании на реализацию КСВ-проектов, создавайте рабочую группу. Привлекайте к ней представителей различных департаментов. Только после этого переходите к более сложному варианту.
«Поучиться можно на нашей образовательной платформе Импекториум, где разработан и выложен курс по КСО», – советует начинающим Марина Сапрыкина.
Социально ответственным должен быть не только большой, но и средний и малый бизнес. Например, вы продаете кофе с собой. Тогда вывозите использованные бумажные стаканчики на переработку или утилизацию. И помните: потребитель все чаще голосует кошельком за того, кто заботится не сугубо о своих бизнес-интересах, а также об окружающей среде и людях, среди которых живет.
