Как нивелировать риски в ландшафтном дизайне

Екатерина Спориш
29/09/2018
Как нивелировать риски в ландшафтном дизайне

Елена Жукова, ландшафтный архитектор, основательница ELENA ZHUKOVA_landscape studio, рассказала «Будуй своє» о сезонности и рисках в бизнесе и чем полезны воркшопы.

— Лена, которая сезонность в вашем бизнесе?

— Начало сезона приходится на март-апрель, летом — относительное затишье. Затем происходит всплеск — начало осени. Касательно процессов, то в первую очередь — это проектирование, после — воплощение. Следует отметить, такой процесс, как проектирование, продолжается в течение определённого времени — года, например.

— Что заказывают клиенты?

— Бывают клиенты, желающие всё «под ключ» — от проекта до реализации и последующего обслуживания. К сожалению, таких клиентов мало, ведь сейчас многие аспекты зависят от финансов. Из-за этого немало проектов останавливаются.

Важно подчеркнуть, что в ландшафтном дизайне существует такой момент, как притирка — когда стороны присматриваются друг к другу, оценивают, насколько комфортно работать. На практике это происходит на этапе проектирования. В результате сотрудничество или продолжают, или прекращают. Однако, согласно моему опыту, 8 из 10 клиентов остаются, ведь ландшафтный дизайн — это длительный процесс.

Кроме притирки, часто возникает ситуация, когда дизайнер и проект нравятся, однако стороны о чём-то не договариваются, как вот насчёт той же стоимости. В дальнейшем заказчики реализуют проект самостоятельно или привлекают другого дизайнера.

— Сколько обычно длится сотрудничество с клиентами?

— Всё зависит от проекта и финансовых возможностей заказчика. Например, 1-2 года занимает проектирование, а затем мы можем заниматься ещё и обслуживанием территории.

— Что делать в межсезонье?

— Проектирование продолжается, имеется куча работы, поэтому всегда есть чем заняться. Бывают пробелы, нужно подобрать инфо и тому подобное. Да и вообще — отдых не помешает (смеётся).

— Как можно охарактеризовать клиентов, обращающихся за ландшафтным дизайном?

— Интересный момент — нет какой-то общей характеристики клиентов по роду их деятельности или возрасту, например.

— А как клиентам рассказать об услуге?

— Нас в первую очередь интересует сотрудничество с архитекторами, ведь когда такой заказчик обращается к архитектору, он готов и к дальнейшему сотрудничеству со специалистом в области ландшафта. Кроме этого, в моём деле уместно продвижение в интернет и социальные сети. И, разумеется, рекомендации — лучшая реклама.

— Расскажи, как договариваться с заказчиком?

— Очень жаль, что существует такая тенденция, как демпинг. Приведу пример: ландшафтные дизайнеры сами разрабатывают проект бесплатно. По моему мнению, оплачиваться должны все процессы. Разработка проекта — это тоже время, за него следует заплатить, поэтому мы сегодня не разрабатываем проекты, за которые нет оплаты.

Как выход, можно предложить клиенту не полный проект, а частичный — 20-30%, так называемую концепцию, разумеется, за деньги.

— Что делать, когда произошёл форс-мажор?

— Например, вы заказали растения, а товар пришёл не в таком, как нужно, состоянии. В этой ситуации выполнение некоторых процессов переносится на следующий сезон. Вместе с этим проводятся другие работы. Что касается строительства — здесь уместен компромисс.

— Как повышать квалификацию?

— Что касается меня, то я больше интересуюсь мировым опытом и последними тенденциями. Время от времени проводятся семинары или вебинары с зарубежными известными ландшафтными дизайнерами.

О таких мероприятиях я узнаю через социальную сеть Facebook, sms-сообщения. Также организаторы мероприятий часто непосредственно связываются с нами. И благодаря такому подходу дизайнеры всегда в курсе новостей и событий.

Посещение подобных мероприятий важно, потому что гуру делятся, во-первых, своим как положительным, так и отрицательным опытом. А во-вторых, именно на семинарах и вебинарах ставятся важные и актуальные вопросы, на которые можно получить квалифицированные ответы, рекомендации, опираясь на тот или иной опыт.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x