Как SMM поможет малому бизнесу?

Появление интернета и социальных сетей спровоцировало появление и новых профессий, зацикленных на налаживании отношений между страницами брендов в социальных сетях и аудиторией. Одной из таких новых и популярных профессий является SMM-специалист.

Сегодня квалифицированный SMM-специалист сможет не только сделать привлекательный контент в социальных сетях, но и увеличить их прибыль. Более подробно о том, почему молодым компаниям полезно иметь в штате SMM-специалиста расскажет основательница коммуникационного агентства Friends of Brands Ольга Малыш.

SMM ЗАВИСИТ ОТ КОМПАНИИ

От 70-90% коммуникационного поля сейчас лежит в плоскости социальных сетей. Важно четко понимать, в какой именно социальной сети вашей потенциальной аудитории больше, и какую конкретно сеть она использует для получения информации, которой вы хотите поделиться от имени компании. То ли это развлекательная, то ли познавательная информация, или более специализированная - для каждой существует своя платформа.

В 2019 компаниям необходимо понять, что SMM - это инструмент, который действует не по принципу «доски объявлений», как все еще часто делают молодые компании, выставляя, часто плохого качества, фотографии со своим товаром и с не очень качественным описанием. Это инструмент для общения, где аудитория в первую очередь ищет полезную информацию. В период поиска своей ниши в социальных сетях компании нужно быть готовой к общению с потенциальной аудиторией, параллельно разрабатывая полезный контент, и только потом предлагать свои товары и услуги.

ПЕРВЫЕ SMM-ШАГИ

Поняв насколько плодородна почва социальных сетей, множество компаний побежали регистрироваться на популярных платформах. Такая активность привела к тому, что все больше компаний и их контент стали походить друг на друга, и молодым компаниям, как никогда, важно разработать свою уникальность и предложения.

Прежде чем начинать вести свои социальные сети, стоит обратить внимание и провести самостоятельное исследование прямых конкурентов компании по вашему типу услуг или товаров. Это поможет понять, кто еще присутствует в социальной сети, которой вы планируете пользоваться, чем именно они привлекают внимание аудитории и как у них настроена коммуникация.

На старте практически каждая молодая компания сдерживает свои профессиональные желания из-за ограниченности ресурсов. Ведь когда маленький и молодой бизнес начинает свое большое плавание, как правило, руководство этого бизнеса или вся команда - это всего лишь несколько человек. Поэтому очень важно определить четкие цели, которые вы перед собой ставите в ведении социальных сетей и понять, площадку или какие инструменты на этой площадке позволяют лучше, эффективнее и с меньшим количеством затрат времени и денежных ресурсов достичь этой цели.

АКЦЕНТ НА ТРЕНДЫ

В каждой социальной сети есть свои особенности и свои тренды. На примере Instagram все большую важность приобретают stories. В противоположность традиционным постам все больше компаний уделяют внимание созданию качественных stories с определенной сериальностью и возможностью продвижения переходов из самых stories по ссылкам на предлагаемый продукт или услугу.

Instagram - очень творческая социальная сеть, много SMM ее любят за открытость и многогранность. В частности, новая функция Instagram stories - маски, которые ранее не были доступны для создания обычным пользователям, а теперь каждая компания и каждый человек может создавать собственные маски, привлекает определенную аудиторию не только на маску, но и на ее создателя.

Еще один тренд, который связан с сетью Instagram - качественные сотрудничества с популярными Instagram персонами. При сотрудничестве с Instagram знаменитостью важно не только опираться на количество подписчиков, которых можно запросто купить с помощью приложений и сайтов в интернете, но и посмотреть, кто эти подписчики и насколько активны они в социальной сети. Иногда случается, что в продвижении какого-то товара Instagram звезды с меньшим количеством зрителей дают более эффективные показатели.

ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ КРАСИВО

Что касается самого контента, то все большую роль играют видео-форматы и использования Motion Design. Они дают не только эстетически привлекательный контент, но и помогают цепляться глазу за динамично интересную визуальную картинку. Среди графических дизайнов есть такие, где может возникнуть необходимость в помощи профессионального дизайнера. Но некоторых из них можно придерживаться самостоятельно. Например, использование единой цветовой гаммы или определенных стабильных цветовых решений, которые повторяются в каждой публикации. Это поможет пользователям проследить определенную стабильность вашего бренда.

Наличие профессиональной съемочной аппаратуры или фото на смартфон - не имеет значения. Главное, чтобы картинка была четкой, цвета яркие и если видео, то с хорошим звуком. Телефон способен это дать. Достаточно загрузить приложения Lightroom, VSCO или Snapseed и научиться ими пользоваться. Это базовые приложения, которые являются must have в сфере SMM, но только ими редактура не ограничивается. Ежедневно на просторах интернета появляются новые приложения для обработки фото и видео.

ДОРОГИЕ ОШИБКИ

Важно понимать, что не всегда социальные сети - это приоритетный канал коммуникаций. Стоит задуматься о важности SMM, если ваш бизнес относится к В2В сфере или имеет узкий профиль, где основным способом общения является не социальные сети, а какие-то другие виды взаимодействия: персональные коммуникации, выставки, внутренние рассылки.

Что еще немаловажно - не повторять. Мы живем во времена, когда кажется, что все возможное уже придумано, но после узнаем о каких-то уникальных стартапах и приложениях для обработки фотографий. Нет границ креативу! Поэтому нужно и важно потратить время и найти свое уникальное отличие, каким образом вы будете позиционироваться или представляться в социальной сети. С точки зрения взаимодействия с аудиторией, социальные сети позволяют вам получить гораздо больше, чем просто разовая продажа товара или услуги. Социальная сеть позволяет получить лояльную, постоянную аудиторию, которая будет готова к повторным покупкам, если вы завоюете их доверие и сердце своим контентом.

Дорогостоящей ошибкой для молодой компании в социальной сети может стать покупка новых подписчиков. Это сложный алгоритм, который социальная сеть Instagram пытается блокировать и мешать дальнейшему продвижению. Стоит запомнить, что купленная аудитория - это неживые пользователи, которые в дальнейшем не прокомментируют ваши новые посты и не купят ваш товар или услугу.

Если вам нужна пошаговая инструкция по стратегии работы в социальных сетях - проходите наш курс «Разработка стратегии для работы в соц. сетях »

Также, вам может быть интересен курс «Построение персонального бренда»

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x