Коротко о мировых трендах. Выпуск 1

Слово «тренды» в последнее время начали воспринимать в негативном контексте. Гнаться за модой — действительно не самый умный ход, тренды переменчивы и быстро угасают. Но они могут помочь следить за изменениями в ведении бизнеса.

Зло — не тренды, а их неверная трактовка. В рубрике «Коротко о мировых трендах» мы еженедельно будем рассказывать о том, как работают и какие инструменты выбирают прогрессивные мировые бизнесы.

AR-маски

Ранее в этом году Instagram запустил тестирование AR-масок на небольшое количество людей. Фильтры с эффектами на лице ранее могли создавать только разработчики самой соцсети, но недавно доступ к этому инструменту получили все желающие.

Чтобы создать маску, вам нужно скачать среду Spark AR. Или же обратиться в агентство, которое создаст маску для вас. Цены на них начинаются от $500. Главное правило — не использовать маску как рекламу. Это контент, которым должны пользоваться люди. Благодаря ему вы можете прокачать охват страницы вашего бренда в соцсетях и в пересчете получить новых подписчиков за $ 0,1 - $ 0,2.

Для украинской аудитории свои маски уже создали Borjomi, «ПриватБанк» и другие бренды.

Упаковка из перерабатываемых материалов

Концепция zero waste — уже не особенность только западных компаний из прогрессивных стран. Думать о том, как ваш бизнес влияет на окружающую среду — больше не опция, а необходимость.

Начать можно с упаковки вашего товара. Выберите для этого материалы, которые можно отсортировать и отправить на переработку. Этим уже занимаются украинские компании. Например, «Новая Почта» сортирует мусор и переходит на новую экологичную упаковку. Благодаря этому, в 2018 году им удалось собрать 1 141 000 кг вторичного сырья, а организация «Україна без сміття»  недавно начала принимать их пластиковые пакеты на переработку.

Продажи поколению Z

Большинство мировых денег пока в руках людей старше 30 лет, но это меняется с каждым днем. Поколение Z растет, а вместе с ним растет и их покупательская способность. Несколько лет назад все пытались понять миллениалов, теперь время разбираться с новым поколением.

Невозможно описать людей моложе 20 лет несколькими предложениями, но самое важное, что нужно запомнить — им нельзя врать. Если молодые клиенты поймают вас на лжи, ваш бизнес может просто исчезнуть. Есть что скрывать? Исправляйте это, а не маскируйте — и тогда у вас есть шанс на существование в 2025.

Показывать команду, которая создает бизнес 

Люди любят смотреть, что же происходит за кулисами. Лучшие рестораны мира открывают свою кухню для посетителей, компании выпускают гаджеты с прозрачными корпусами, а бизнесы показывают свою команду.

Если ваш бизнес интересен визуально или у вас есть сотрудники, умеющие увлеченно рассказывать о своей работе — выводите их в свет софитов, показывайте их работу вашим клиентам. Это значительно повышает доверие к качеству вашего продукта.

Чат-боты никуда не пропадают

Підтримка клієнтів та спілкування з ними — це найголовніше у веденні бізнесу, але підтримувати контакт з кожним клієнтом неможливо. Саме це робить чат-боти настільки зручними. За декілька сотень доларів ви можете створити сервіс, що зможе замінити декількох ваших співробітників. Цінники на чат-боти, що навчаються зі своїми користувачами коштують дорожче, але і більше схожі на розмову з реальною людиною.

Дослідження Grand View Research говорить про те, що ринок чат-ботів досягне обсягу у $1,25 мільярдів і буде щороку зростати на 24,3 відсотка. 45 відсотків людей вже надають перевагу чат-боту, а не живій людині.

Поддержка клиентов и общение с ними — это самое главное в ведении бизнеса, но поддерживать контакт с каждым клиентом невозможно. Именно это делает чат-боты настолько удобными. За несколько сотен долларов вы можете создать сервис, который сможет заменить нескольких ваших сотрудников. Ценники на чат-боты, которые обучаются со своими пользователями стоят дороже, но и больше похожи на разговор с реальным человеком.

Исследование Grand View Research говорит о том, что рынок чат-ботов достигнет объема в $ 1,25 млрд и будет ежегодно расти на 24,3 процента. 45 процентов людей уже предпочитают чат-бота, а не живого человека.

Следите за трендами, но не забывайте относиться к ним критично. Ждите следующий выпуск через неделю.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x