Коротко о трендах в мире. Выпуск 4

Мода переменчива, но даже в ней есть вечные стандарты, которых следует придерживаться. То же самое и с трендами для бизнеса. Некоторые из них никогда не потеряют актуальности, а другие только набирают обороты. Мы следим за всеми, чтобы рассказать вам о самых интересных.

Безналичные платежи

Этот тренд набирает силу последние 10 лет, и уже можно с уверенностью сказать, что безналичные платежи побеждают наличные. Некоторые страны мира, например Швеция, уже полностью отказались от купюр и монет. Другие, среди них и Украина, — стремятся к этому.

Сейчас доля безналичных платежей в нашей стране составляет 49,3% и продолжает расти. Еще в 2013 году эта доля составляла 17%, и за шесть лет выросла почти втрое. Уже в 2020 году украинцы будут осуществлять больше безналичных операций, чем наличных.

В быстром росте безналичных платежей играет роль и распространение технологии NFC, благодаря которой клиенты могут платить бесконтактно своими карточками, смартфонами или умными часами. По данным Mastercard, чаще всего украинцы рассчитываются NFC-устройствами в продуктовых магазинах, общественном транспорте, ресторанах и кафе, а также на автомобильных заправках.

Если ваш бизнес в одной из этих категорий, позаботьтесь о платежном терминале с поддержкой бесконтактной оплаты. Так вы сохраните время своим клиентам и упростите ведение бухгалтерии.

Подписки на сервисы

Все больше компаний и сервисов переходят на модель подписки. Один месячный платеж в пять или девять долларов — и вы получаете полный набор услуг на 30 календарных дней.

Такая модель популярна не только в digital -сфере, хотя Netflix, Spotify, Apple Music и Adobe Creative Cloud имеют миллионы подписчиков. В Соединенных Штатах оформить подписку можно и на мужские бритвы и сопутствующие продукты для бритья (Harry's) или план питания (Blue Apron, Hello Fresh). Модель подписок начинают использовать и украинские компании. Например, сервис YARO предлагает доставку полного меню здорового питания с подпиской на пять, семь или 22 дня. А мобильный оператор «Киевстар» дает возможность получить все стикерпакы в Viber за единую месячную плату.

Модель подписки в той или иной форме может найти место и в вашем бизнесе. Продаете кофе у метро? Предложите клиентам один месячный платеж в обмен на безлимитный кофе каждое утро. Владеете частной библиотекой? Предложите доступ к ней за подписку. Эта модель позволяет получать стабильный доход и постоянных клиентов.

Потеря доверия к рекламе

Много лет реклама была для бизнеса одним из наиболее эффективных методов по нахождению своего клиента. Однако теперь, когда мировой рынок перенасыщен предложением, одной только рекламы недостаточно, чтобы выделиться среди конкурентов.

В таком случае на помощь приходит сторителинг. Роберт МакКи и Томас Джерас пишут в книге «Сториномика. Маркетинг в пострекламную эпоху», что реклама до сих пор может быть эффективной, но она обязательно должна быть сюжетно-ориентированной и мотивационной. «Истории развиваются с эмоциональной динамикой, нарративы описывают «пустые» факты», — убеждают авторы.

Киевская школа коммуникаций Bazilik использует именно такой подход. В своих соцсетях они рассказывают истории учеников: как они узнали о школе, почему ее выбрали и какие знания хотели бы получить. Похожая методика и у Кураж-Базара. Они рассказывают не только о членах команды, но и о людях, приходящих на их маркеты.

Удаленная работа и фриланс станут альтернативой офисам

Жители мегаполисов ежедневно теряют в среднем два часа на путешествие между работой и домом. Компаниям нужно найтии арендовать офис, который сможет вместить всех сотрудников. Несмотря на все преимущества нахождения команды в едином помещении, часто в такой схеме проигрывают все. Сотрудники теряют время, а компании — средства.

Неудивительно, что все больше компаний во всем мире переводят своих сотрудников на свободный график посещения офиса или удаленную работу, или же вообще работают с фрилансерами. Исследование компании IWG показывает, что 70% работников в мире работают дистанционно по крайней мере один день в неделю. Популярной практикой стала hot desk — когда в офисе нет закрепленных за работниками мест, и в целом не все сотрудники сразу могут поместиться в офисе. Тогда часть работает дистанционно.

Рост количества фрилансеров также создал новый термин — «гигномика» (gig economy). Это модель экономики, которая предусматривает свободную и краткосрочную форму занятости. В Украине по принципу «гигномики» устроены Uber, Glovo и другие компании, которые предоставляют клиентам сервисы с помощью фрилансеров.

В отличие от дистанционной работы, фриланс более выгоден компаниям. «Гигномика» позволяет компаниям экономить огромные суммы средств на налогах и социальном обеспеченни сотрудников, тогда как фрилансеры не имеют отпусков, больничных и оплаты сверхурочной работы.

Следите за трендами, но не забывайте относиться к ним критически. Ждите следующий выпуск через неделю.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x