Маркетолог с 10-летним опытом, совладелица PR Bar Надежда Перевизнык в пределах Get Business Festival рассказала предпринимателям о том, что им нужно знать, чтобы обойтись без услуг маркетолога.
Совет №1. Вам придется разобраться в том, что такое маркетинг.
Чтобы маркетинг в вашей компании был эффективным, вам нужно хотя бы бегло понимать, что это. Маркетинг очень похож на философию. Он имеет много определений и множество методологий. Вы можете углубиться в изучение теоретической базы и выбрать самый меткий термин или сформулировать собственный.
Вот несколько определений маркетинга:
Академическое: Маркетинг – создание и продвижение продуктов и услуг, привлечение и получение клиентов.
По Игорю Манну: Маркетинг – это все то, что продавцы не успевают, не хотят или не могут сделать.
По Бобу Заку: Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы продать продукт.
За свою многолетнюю практику я сформулировала собственное определение:
Маркетинг находится на грани психологии, социологии и технологий.
Чтобы вам было легче разобраться в теме, рекомендую прочитать следующие три книги:
1. «Гуру маркетинга». Джозеф и Джимми Бойети. Это история маркетинга за 100 лет. Это атлас всех концепций и мнений по маркетингу.
2. «Маркетинг Міx». Игорь Манн. Книга написана в 2000 году, но указанные принципы до сих пор работают на рынках стран СНГ.
3. Buyology. Мартин Линдстром. Это глубинное исследование сенсорного маркетинга. Автор рассказывает, как реклама влияет на мозг человека и как потребители делают выбор.
Чтобы всегда оставаться на коне в маркетинге, нужно постоянно получать новые знания по психологии, социологии и технологиям.
Совет №2. Вы будете заниматься маркетингом эффективно, когда поймете, что такое последовательность.
Вам нужно понять, что маркетинговая стратегия следует из бизнес-стратегии, коммуникация с покупателем – из маркетинговой стратегии, а digital формируется благодаря совокупности всех предыдущих шагов. К примеру, у известного украинского креативного агентства Banda есть постер с лозунгом: «Креатив, не лезь вперед стратегии в ад».
Основой маркетинговой стратегии является миссия бизнеса. Поэтому перед тем, как заниматься маркетингом, вы должны разобраться с иерархией ваших стратегий и понять, что для бизнеса является миссией.
Например, у киевских владельцев баров есть своеобразная миссия – создать культуру питья. Мы верим, что пить можно со вкусом, и выбирать напитки тоже со вкусом. Нам это показали западные коллеги, и мы перенимаем их опыт. Поэтому сердце моего бизнеса – это развивать культуру пития, из этого месседжа следует и маркетинговая стратегия. И похожая миссия есть у любого бизнеса. В современном мире предпринимателю недостаточно только зарабатывать деньги, важно и то, как он это делает.
Совет №3. Маркетинг – это управленческая функция.
Важно, чтобы маркетингом занимался кто-то из совладельцев или партнеров. Чтобы кто-то из управленцев имел право последнего визирования, даже если маркетингом занимается маркетолог или агентство.
Совет №4. Если вы самостоятельно будете заниматься маркетингом, то вам нужно стать Гарри Поттером.
Во-первых, вам придется прочитать хотя бы три книги, указанные выше. Это пригодится, когда вы сможете нанять маркетолога-фрилансера или агентство, чтобы грамотно ставить задачи и понимать, как измерять эффективность их работы.
Во-вторых, Google. В мире ежедневно появляется что-то новое в маркетинге и важно держать руку на пульсе.
В-третьих, общайтесь с коллегами. Ведь универсального подхода к маркетингу не существует, в разных бизнесах работает что-то свое.
Совет №5. Маркетинг – это не реклама!
Запомните. Маркетинг – это комплекс мероприятий и инструментарий, который вы будете ежедневно применять в своей компании, чтобы он генерировал трафик, деньги, маржу, прибыль. А реклама – это только одно из четырех направлений, которые бизнесу нужно развивать.
И бонусом – ответ на самый важный вопрос: сколько денег тратить на маркетинг? Все зависит от времени и статуса компании. Универсальной формулы не существует, но самые большие расходы обычно на старте бизнеса. Далее все зависит от прибыли и масштабов вашего дела. Будьте предусмотрительными при формировании расходов на маркетинг. В PR Bar тратится 10% от товарооборота в прошлом месяце на развитие в следующем. Но эти расходы не только на маркетинг, а вообще на развитие бизнеса. И это не стабильный процент, в один из месяцев мы сэкономили и можем потратить в следующем чуть больше и наоборот. Но в любом бизнесе своя история.
