Маркетинг забег на длинную дистанцию

9 ноября Marketing Media Review при поддержке Ekonomika+ провел второй «Наверняка MRKTNG Марафон». Мы отжали настоящий концентрат инсайтов и прикладных советов от спикеров марафона – лучших украинских специалистов по маркетингу.

Маркетинг.gov, или Как менять неподвластное времени

Елена Ковальская, директор по маркетингу Сбербанка

Находить компромиссы и правильные решения – это очень креативная задача для маркетолога.

Используй то, что под рукой, и не ищи себе другого. Мы начали с Facebook. Он нам позволяет найти tone of voice.

Мы сделали ставку на бобра (логотип программы «Будуй своє») и не пожалели. Убрали бы бобра – и что бы осталось?

Какой смысл говорить о будущем? О будущем не говорят – его делают.

Youtube=Google для ядра завтрашних потребителей. Чему можно научиться у видеоблогеров?

Николай Рогинец, маркетинг-директор YouTube сети AIR

Где аудитория – там рекламодатели. Где рекламодатели – там деньги.

Чему можно научиться у влогеров? Доверию. Это основная проблема бизнеса, потому что он ограничивает эту ценность.

Время, которое аудитория может потратить на ваш контент – это единственное мерило отношения потребителя.

Видео – это просто инструмент. Нужен продукт, который отвечает потребностям, и реклама, которая соответствует продукту.

Ты один раз снял, оно десять лет работает.

Одна стратегическая задача для бренда – он должен стать похожим на человека, на влогера.

Моршинская. Супергерои. Как удерживать планку и куда идти, когда ситуация позволяет не суетиться

Наталья Ревика, директор по маркетингу IDS Borjomi Ukraine

Дети в Украине пьют компот. Они с рождения привыкают к сахару. Вода – неинтересный продукт для детей.

Мы всегда проверяем наших партнеров на совпадение ценностей. В случае с Disney все совпало: мы хотели и учить, и развлекать. В чем плюс сотрудничества с Disney – компания предоставляет материалы для поддержки.

После рекламной кампании «Пей и играй» мы получили много писем от родителей с благодарностью: «Мой ребенок пьет чистую воду».

Срок существования продукта необходимо заранее определять, чтобы потом он не оставался на полках магазинов.

Мы работаем над тем, чтобы «Моршинская» была брендом для всех. У нас достаточно большие масштабы и узнаваемость, поэтому это принципиальная позиция.

Маркетинг с Times Square. Как применять опыт мировых брендов в Украине

Виктория Константинова, маркетинг-эксперт, экс-маркетинг-директор Lenovo Ukraine

Система – это отлаженный процесс, который сэкономит ваши время и деньги.

Владельцы западных компаний регулярно участвуют в забегах в Central Park, благотворительных ивентах. Это все self-PR и нетворкинг. Он создает бизнесу «лицо».

В Америке, если ты не выучишь уроки самопрезентации и самопиара, просто не закончишь курсы английского языка.

Удержать клиента гораздо дешевле, чем найти нового.

Сэмплинг – это когда компания дает попробовать свои услуги или продукт на вкус. Сколько бы он ни стоил, это все равно дешевле, чем привлекать нового покупателя. Ваш клиент уже прошел воронку продаж, заинтересован и находится в вашей точке продаж.

Digital marketing for non-digital organization 

Рудольф Паоли, директор по маркетингу «Филип Моррис Украина»

Если ты хочешь сделать диджитал-трансформацию, то должен быть человеком, который мыслит диджитально.

С помощью диджитала мы вернули Брюса Ли к жизни. Это стоило нам $5 млн.

Диджитал должен быть интегрирован в ваш бизнес-план, но не он должен быть вашей основной активностью.

Измени свою компанию еще до того, как тебе нужно будет это сделать.

Customer experience. Что нужно знать, уметь и делать, чтобы стать face CXO

Наталья Шматько, директор департамента клиентского сервиса сети кинотеатров Multiplex

Клиентский опыт – это ваша стандартная услуга, послевкусие, которое остается у клиента после контакта с вашим бизнесом. И это должно работать идеально.

Нельзя сделать добро всем. Потому что не все – ваши клиенты.

Время – это самая большая ценность, которую вы можете дать клиенту.

В самом начале работы у всех примерно ноль лояльных клиентов.

Акции вы еще сможете сосчитать. Но ущерб от негативного клиентского опыта – никогда.

СЕО должен подписаться кровью под всем, что происходит в бизнесе, – только тогда все получится.

Вы получите лояльных клиентов, если в вашем бизнесе правильные люди делают правильные вещи правильным образом.

Не поощряйте ожидания клиента, снижайте «неразумные и нелогичные» требования.

Зарплату обеспечивает клиент – босс просто выдает ее.

Сейчас время шантажа. Такого избалованного клиента, как в Украине, не увидишь нигде.

Как знать клиента лучше его самого?

Ольга Капустина, директор по маркетингу WOG

Единственное, что интересует клиента, когда он заправляется, это номер колонки.

Когда топ-менеджеры работают в полях, они подают пример работникам.

Ищите и экспериментируйте с той ценностью, которая будет уникальной для каждого клиента.

Просто, понятно, никаких проблем – это те киты, которые мы используем в коммуникации.

Выше нормы. Как трансформировать компанию с помощью маркетинга?

Ольга Липко, маркетинг-директор сети клиник «Добробут»

Все маркетологи очень клиентоориентированные. Но прежде всего нужно быть человекоориентированным.

Крутая медицина тогда, когда она не нуждается в рекламе. Государственные врачи же не нуждаются в рекламе.

Крутая конверсия в нашем бизнесе – это сарафанное радио.

Кадры сегодня – самая тяжелая ситуация в медицинском бизнесе.

Я согласна, что слишком далекие прогнозы не работают, но нужно коммуницировать о каких-то изменениях заранее.

Отношения с людьми должны приносить не только выгоду, но и удовольствие.

Сегодня или никогда. Как использовать события, чтобы о бренде заговорили

Ольга Кокошко & Олег Киселица, стратегический директор & креативный директор РА «Кинограф»

95% информации не усваивается, потому что ее слишком много.

Люди готовы платить за медийную тишину, за то, чтобы мы им ничего не продавали.

Умные бренды переходят на этап культуры – ведут постоянный диалог с аудиторией.

Наша работа – знать, что возбуждает людей, и предполагать, что их будет возбуждать завтра.

Мы хотим дать лишь несколько советов:

• Теперь или никогда!

• Половина историй случается, половина придумывается!

• Крутой контент продвигает себя сам!

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x