Индустрия развлечений в наше время все более расширяется: люди ищут ярких, острых ощущений, поэтому спрос на экстрим и адреналин только набирает обороты. Именно на этом предлагают построить бизнес организаторы квест-комнат, модного нынче развлечения. Мы расспросили совладельца одной из самых популярных сетей в Украине «Взаперти» Виталия Бескровного, как это быть творцом иной реальности и как построить бизнес на квестах?
Игра в сказку
Все именно так и есть: квест – это игра, в которой участники становятся главными героями историй, полных загадок и головоломок.
Индустрия развивается уже много лет. Сначала появились бумажные квесты (квест-книги, настольные игры), затем компьютерные, а позже городские, где задания выполняли на автомобилях или пешком, курсируя по всему городу или в определенном районе.
«В 2014 году открылась первая квест-комната в Украине, «Сон художника», запущенная нашей компанией «Взаперти», – рассказывает Виталий Бескровный. – Она произвела настоящий фурор: с тех пор квест-комнаты приобрели в стране огромную популярность. После этого стало быстро появляться множество других квест-провайдеров с различными сюжетами игр. Большинство уже не работает, а некоторые открыты и по сей день».
По мнению бизнесмена, особенной популярностью сейчас пользуются квест-комнаты, созданные с применением механизмов и электроники. Клиентов все сложнее удивить: люди хотят, чтобы история их ошеломила, и в этом эффективно помогает техническая магия. Конечно, обязательно нужен крутой сценарий квеста на интересную тему и красивые качественные декорации, которые заставят игроков хоть на час поверить в то, что все вокруг происходит на самом деле.
Часто заказывают квест-комнаты по сюжетам известных фильмов. Многие любят страшные истории – триллеры или хорроры. Есть любители детективных квестов и разнообразных заключений. Но если квест-комната предлагает интересный сценарий и там все качественно устроено, у нее миллион шансов быть успешной независимо от темы.
Квест как бизнес
Что же в первую очередь нужно знать предпринимателю, который стремится построить бизнес в этой сфере?
«Прежде всего требуются деньги, – отвечает Виталий. – Создание даже одной квест-комнаты – дело недешевое, стоит она 300–400 тыс. грн. Если вы готовы инвестировать такие средства, то выбирайте тему и создавайте сюжет игры, а параллельно ищите подходящее помещение. Когда до открытия остается примерно месяц, начинайте продвигать свой квест».
Главные составляющие квест-бизнеса:
Тема комнаты должна быть понятна игрокам, поэтому довольно неплохо заходят блокбастеры или книги-бестселлеры. С другой стороны, увеличивается риск не оправдать надежды клиентов – у человека уже есть некое представление о фильме, и он хочет, чтобы игровая комната соответствовала этому представлению.
Локация. У квест-комнаты в центре города всегда будет больше посещений, чем на периферии, но из-за стоимости аренды это не всем по карману.
Обустройство. Чтобы иметь успех, нужно не лениться и создавать все игровое оборудование на заказ. Кроме того, в каждом помещении необходимо установить камеры видеонаблюдения, а для администраторов квеста – компьютер, по которому они будут следить за ходом игры.
Организация. Понадобится сайт с системой бронирований, где игроки смогут заказать квест, а администратор – увидеть заказ и подготовить локацию к игре.
Сценарий. «Это основа всей квест-комнаты, – делится опытом Виталий. – Он должен быть интересным и понятным, рассказывать игрокам какую-то историю при помощи загадок. Квест, в котором клиенты будут иметь кучу несвязанных между собой пазлов, вряд ли им понравится».
Инвестиции. Первые расходы потенциального квестера пойдут на заказ сценария, создание декораций и механизмов, ремонт в арендованном помещении и зоне ожидания, а также на арендную плату. Если создавать бренд с нуля, средства понадобятся еще и на создание сайта с системой бронирования, а чуть позже – на маркетинговые расходы. В общем, примерно 400 тыс. грн. Окупаемость проекта, если вы работаете уже с существующим брендом, можно ожидать где-то через два года, конечно, с учетом загруженности комнаты: час игры стоит 600–800 грн. Средняя загруженность в день – до четырех часов.
Персонал. Для успешной работы комнат требуются администраторы, их число зависит от количества квестов на локации. Как правило, это молодые ребята, для которых это скорее всего первая, но очень интересная работа.
«Администратор должен быть внимательным, доброжелательным, любить общаться с людьми, уметь разговаривать как лично, так и по телефону, – поясняет бизнесмен. – Это ответственная работа, потому что администратор – лицо компании: именно с ним контактируют клиенты, которые пришли отдохнуть в квест-комнату. Из своего опыта скажу: хорошего администратора найти непросто».
Основные риски:
- комната не понравится игрокам;
- можно не справится с маркетингом и сервисом;
- не достигнуть окупаемости из-за высокой аренды и недостаточного количества игр.
Официальная часть
Большинство владельцев квест-комнат работают как ФЛП второй группы. Зарегистрироваться можно онлайн за сутки. Налог неизменный и не зависит от дохода, примерно 2,5 тыс. грн в месяц. Лимит объема средств в год для второй группы не должен превышать 5 млн грн. Кроме того, необходимо зарегистрировать всех работников: по закону разрешено не более 10 человек.
Специальных лицензий от предпринимателя не требуется, надо только выбрать КВЭД, связанный с развлечениями.
«Работать легально для владельцев квест-комнат и платить все налоги не особо сложно. Большинство так и делает», – комментирует Виталий.
Как пиарить проект
«Лучшее решение – открыться под уже раскрученным брендом, – советует квестмейкер, – тогда ваша новая комната получит всех клиентов, которые уже посетили другие квесты сети и с нетерпением ожидают чего-то новенького. В Киеве это, безусловно, наш бренд, сеть квест-комнат «Взаперти». В других городах надо исследовать рынок и общаться с лидерами лично».
Если же развивать бренд самостоятельно, тогда необходимо вести соцсети (Facebook, Instagram), делать онлайн-рекламу (Google), размещать статьи в онлайн-новостях и каталогах, искать пиар-партнеров, придумывать другие маркетинговые ходы. Что-то будет работать лучше, что-то хуже. На все это стоит отчислять до 15–30 % прибыли.
Но лучшая реклама все-таки сарафанное радио, когда счастливые и восторженные игроки еще долгое время делятся впечатлениями после квеста со своим окружением.
Советы начинающим квестерам
Из своего опыта Виталий Бескровный рекомендует:
- Прежде всего выберите сильный бренд, под которым стоит открыться, ибо без этого пробиться крайне трудно.
- Аккумулируйте средства минимум на две квест-комнаты, а лучше на три, это будет стоить от 600 тыс. до 1 млн 200 тыс. грн. Один квест не принесет прибыли, бизнес ведь должен развиваться.
- Не снимайте помещение на одну комнату: квестов на локации должно быть минимум два, а лучше больше.
- Заказывайте сценарий у профессионалов, если нет большого опыта проведения квестов. Обычно сценарий стоит 50 тыс. грн.
- При создании квеста не экономьте на качестве – потеряете на недовольных клиентах и постоянных неисправностях механизмов.
- Следите за качеством сервиса: плохая работа администраторов может уничтожить все ваши усилия, даже самую крутую квест-комнату.
- Самое ценное, что у вас есть, – репутация, она приводит к вам клиентов благодаря сарафанному радио. Поэтому дорожите своими игроками и лучше закройте квест на ремонт, если там что-то сломалось, пусть это будет и не ключевой элемент игры, но люди заметят, все поймут, и впечатление будет испорчено. А квест-комнаты продают именно впечатления и эмоции.
