Настраиваем онлайн-платежи: как сделать их удобными и безопасными

Настраиваем онлайн-платежи

Торговля в интернете стремительно растет, и конкуренцию выигрывают те, кто предоставляет удобную и безопасную оплату онлайн. Как настроить ее, чтобы она была безопасной и для продавцов, и для покупателей, читайте в нашей статье.

По данным аналитического исследования, проведенного компанией OLX, почти 40 % пользователей ежемесячно что-то покупают в интернете, а 70 % из них тратят более 500 грн на одну покупку. В то же время большинство до сих пор не знает, как защитить свои платежные данные, а каждый третий готов перевести деньги на карточку незнакомому человеку. В киберполицию же в случае мошенничества обращается только каждый пятый.

Если решили продавать в интернете, надо позаботиться не только об удобной онлайн-оплате, но и о безопасности расчета карточкой.

Перечислять средства за товар через проверенную систему, подключенную к Visa или Masterсard, покупателю значительно спокойнее, чем отправлять деньги на приватную карточку. К тому же это экономит средства покупателя: из-за частых случаев мошенничества он вынужден пользоваться сервисом наложенного платежа, поэтому товар выходит ему значительно дороже.

Тонкости настройки

Тонкости настройки

Подключив сайт к интернет-эквайрингу, вы тем самым легализуете оплату своих товаров. Деньги гарантировано будут поступать на ваш счет ФЛП/ООО, а потребитель – будет защищен законом, если возникнет необходимость вернуть оплату за товар.

Настроить оплату на сайте можно различными путями:

  • через платежные сервисы банков;
  • с помощью платежных платформ и агрегаторов платежных сервисов.

Большинство украинцев владеют картами международных платежных систем (МПС) Visa и Mastercard. Потребитель больше доверяет оплате картами МПС, считая их максимально безопасными. Подписать соглашение с ними напрямую невозможно – они работают только через банки.

Банки выступают эмитентами и/или эквайерами карт МПС и предлагают услуги интернет-эквайринга.

Например, Ощадбанк предоставляет собственный интернет-эквайринг, у которого следующие преимущества:

  • поддержка 24/7;
  • наличие международного сертификата безопасности PCI DSS;
  • безопасные платежи с применением 3D Secure-технологии (дополнительная аутентификация плательщика);
  • управление платежами в рамках личного кабинета (доступ к аналитике, настройки для нужд бизнеса необходимых платежных сервисов и т.д.);
  • удобные и современные сервисы оплаты.

Клиенты торговца могут безопасно оплатить покупки в два клика как с телефона, так и с десктопа с помощью различных платежных сервисов: 

  • использование электронных кошельков Google Pay/Apple Pay и Masterpass;
  • оплата картами VISA, Mastercard, ПРОСТРІР;
  • оплата токенами VTS/MDES;
  • инвойсинг;
  • блокировка (холд) средств;
  • настройка оплаты в мессенджерах и тому подобное.

Более дорогой вариант – заключение соглашения с платежной платформой или платежным шлюзом. Зато они формируют для всех платежей оптимальные маршруты. Если транзакция по какой-то причине не проходит, платформа автоматически ищет другой вариант.

Платежный шлюз выступает посредником между продавцом и покупателем. Когда от потребителя поступила оплата по сделке, шлюз удерживает деньги в себя, пока продавец не отправит покупателю товар.

Платежный шлюз не гарантирует полную защиту от чарджбека (возврата денег) со стороны мошенников, но делает платежи сложными для аферистов, потому что возврат средств контролируют и МПС, и банки, и непосредственно платежные платформы. Размер комиссии колеблется в пределах 2–3 % за успешный платеж, эту сумму платформы делят с банками и МПС.

Подключаем сайт к платежам

Подключаем сайт к платежам

Если ваш сайт работает на одной из популярных систем управления контентом CMS (Magento, OpenСart, WordPress, Simpla, Битрикс и т.д.), вы можете просто загрузить платежный модуль для интернет-магазина и быстро настроить оплату.

Когда же работаете напрямую через банк, на этом интеграция фактически завершена, а если через платежных посредников, то необходимо еще отправлять дополнительные документы и подтверждать их. Некоторые из них являются платежными шлюзами, то есть занимаются непосредственно транзакциями, другие – платежными агрегаторами: сами не перечисляют деньги, а автоматически ищут для них других платежных провайдеров. Услуги агрегаторов стоят дороже (на 1–2 % комиссии), плюс у некоторых есть ежемесячная абонплата, но и возможности для оплаты в них значительно шире.

Какую систему выбрать?

Для выбора платежного инструмента для сайта руководствуйтесь следующими факторами:

  • стоимость услуг: чем больше посредников между вами и покупателем, тем дороже для вас будет услуга;
  • безопасность: платежный сервис должен обеспечить высокую защищенность от попыток мошенничества. Убедитесь, чтобы ваш платежный сервис имел сертификат защиты PCI DSS и мог дополнительно применять технологию 3D Secure – это позволяет идентифицировать владельца карты и максимально снизить риск мошенничества;
  • большая палитра сервисов оплаты. Желательно, чтобы сервис поддерживал платежи с банковских карт, цифровых кошельков, мобильные платежи, онлайн-инвойсы, QR-платежи, регулярные платежи по подписке и т.п. 

Хотите получать больше зарубежных заказов? Придется изучить их платежные привычки. Если в Европе, Северной Америке и Японии предпочитают расчет банковской карточкой, то в Южной Америке – цифровым кошелькам, а в Китае – через мессенджер или мобильный банкинг.

Надо позаботиться и о круглосуточной поддержке вашего платежного сервиса. Важно, чтобы и вам, и покупателям было к кому обратиться независимо от времени суток и часового пояса. И желательно, чтобы каналов связи было несколько: телефон, мессенджеры, помощь на сайте.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x