О долгосрочных коммуникациях с удалёнными командами

Екатерина Спориш
20/05/2020

Бизнес-консультант по вопросам построения системной работы с персоналом, специалист по построению утдалённых центров обслуживания клиентов, автор курсов для владельцев бизнеса, психоаналитик Оксана Измайлова рассказала «Будуй своє» о секретах общения удалённых команд.

Компании по всему миру всё чаще прибегают к удалённой работе команд регулярно или время от времени. Эта тенденция подтверждается исследованиями международной консалтинговой компании Deloitte в течение последних 5 лет. В ходе исследований было обнаружено, что количество удалённых команд с годами увеличивается. Это связывается с удобствами для руководителей и выгодами для работников. Для руководителей 一 возможность выбрать специалиста со всеми навыками в любой части мира, а не из конкретного рынка труда, сэкономить время на дорогу из дома в офис, сфокусироваться на стратегических целях. Для работников возможности совпадают 一 также это возможность работать в командах по всему миру, удобный график работы, который позволяет иметь достаточно времени на решение личных вопросов, порой даже работать в нескольких проектах сразу.

Несмотря на преимущества удалённой работы, руководители иногда откладывают переход в онлайн из-за собственных опасений. Из-за этого лишают возможностей бизнес, команды, проекты. Поэтому разберём, почему руководители боятся удалённого управления проектами и как это преодолеть.

Откуда «ноги» растут

К офису привыкли почти все, это уже рутина, когда нужно собираться на работу, добираться автомобилем, стоять в пробках. Эта привычка формировалась в течение многих десятилетий. Так было до стремительного развития технологий, интернета, когда стало возможным вести проекты удалённо. С тех пор часть команд перешла на удалённую работу, а часть так и осталась в офисах.

Когда мы были в офлайн, руководители видели всех работников, знали об их настроении, влияли на производительность, проводили встречи, мотивировали. Онлайн всё это казалось невозможным. Причины этого — страхи, например, испортить проект, ухудшить репутацию и получить много других последствий из-за неэффективного управления проектами онлайн.

Впрочем, это можно исправить и страх преодолеть, и новые навыки получить, что для команд и руководителей будет новым положительным опытом. Последний понадобится в будущем в случае новых эпидемий, роста количества удалённых команд компаний по всему миру, появления новых офисов имеющейся компании и тому подобное.

Что делать

Для эффективного управления удалённой командой нужна последовательность руководителя. Ведь какой руководитель, такая и команда, какой пример подаёт руководитель, то же самое ретранслирует команда.

Поэтому нужны чёткие и понятные правила игры под названием «работа онлайн», так как именно при их наличии понятно, как действовать дальше. К условиям всегда можно вернуться, перечитать снова и снова, сэкономить время команды и руководителей проектов, владельцев бизнеса и тому подобное.

Предлагаю выполнить несколько простых шагов:

Выберите и создайте общее хранилище онлайн для документов и инструкций

В этом хранилище будут сохраняться документы, правила игры и тому подобное.

Спланируйте график работы

Под таким имеются в виду время начала работы и завершения, общие для команды. Также нужно отметить часы, когда сотрудник должен быть на связи.

Напишите правила коммуникации

Чётко пропишите, по каким вопросам уместно звонить, по каким написать письмо, по каким лучше написать в общий чат.

Выберите приложение для общения команд и создайте чаты

В чатах должны быть общий чат, конкретных проектов, нетворкинга.

Создайте шаблон постановки задачи

Для задач должна быть чёткая и понятная структура для всех.

Будьте системными

Регулярно организуйте мероприятия, которые научат пользоваться диджитал-инструментами.

Также нужны регулярные встречи с командами, еженедельно по видео.

Контролируйте не вредя

Работников лучше контролировать по результатам их труда, а не трекеров времени на рабочем месте.

Давайте обратную связь

По результатам деятельности регулярно оставляйте обратную связь для работников.

Мотивируйте

Расскажите об успехах и неотложных целях команд на общих встречах.

Выполняя все эти правила, руководитель проекта или владелец бизнеса получит новый опыт управления командой, избавится от страхов и ограничений.

 

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x