ОПТОМ ДЕШЕВЛЕ: ИСТОРИЯ СЭМА УОЛТОНА

Сэм Уолтон умер самым богатым человеком в США по версии Forbes. Он открыл первый магазин Wal-Mart в 1962 году и построил сеть, которая за 30 лет стала крупнейшей розничной торговлей в Америке. Уолтона помнят как новатора в развитии бизнеса, розничной торговле, управлении сетями поставок и финансировании бизнеса.

 

ПЕРВЫЕ ПОПЫТКИ

Окончив университет в 1940 году по специальности «экономика», Уолтон стремился поступить в Уортонскую школу бизнеса в Пенсильванском университете, но быстро обнаружил, что не может себе этого позволить. Вместо этого он устроился на должность стажера-менеджера в магазине J.C. Penney. Уолтон был увлечен своей работой, но никогда не был одним из самых тщательных сотрудников магазина. Сэм ненавидел заставлять клиентов ждать, пока он суетился с бумагами, поэтому его заказы всегда были в беспорядке. Однако со временем именно это привело к созданию единой системы унификации документов Wal-Mart.

 

Призванный в состав армии США в 1942 году, Уолтон служил офицером связи в армейском разведывательном корпусе во время Второй мировой войны. После войны Уолтон открыл свой первый магазин, франшизу «Бен Франклин» в Ньюпорте — небольшом городке в штате Арканзас. Выбор города был обусловлен нежеланием жены Сэма жить в мегаполисе или хотя бы более или менее крупном поселении. Впоследствии размещения в поселках с населением не более 50000 людей, куда не стремились расширяться его соперники, стало конкурентным преимуществом магазинов Уолтона.

 

В городе были еще два магазина, но ни один не имел таких низких цен, как в магазинах Уолтона. Как результат, новое предприятие быстро достигло успеха, что побудило Уолтона искать другие возможности для расширения. В течение 1950-х годов, используя заемные деньги и доходы от магазинов, которыми он уже владел, Уолтон приобретал один универмаг за другим. До 1960 года он был владельцем 15 магазинов.

 

 Впоследствие Уолтон решил принять новую стратегию дисконтирования, резко снизив цены и компенсируя разницу в цене с конкурентами за счет увеличения объема продаж. Практика была не совсем новой, но в то время дисконтные магазины, как правило, были небольшими, размещались в крупных городах и имели скидки только на специальные товары. Идея Уолтона заключалась в том, чтобы создать крупные магазины, которые снижали цены на все, что они имели, и разместить их в небольших городах.

 

Сначала он обратился к компании, которая предоставляла франшизу магазинам «Бен Франклин». Но директора компании отказались от предложения, когда Уолтон объяснил, что им придется сократить свою стандартную оптовую наценку пополам, чтобы по его замыслу снизить цены. Поэтому Уолтон решил начать с нуля самостоятельно.

 

НАЧАЛО WAL-MART

Первый Wal-Mart открылся в 1962 году в Роджерсе, штат Арканзас. Магазины были расположены в сутках езды от центра дистрибуции компании, чтобы обеспечивать быстрое пополнение товаров. Сети поставок Wal-Mart были настолько эффективными, что товар заказывался и продавался в Wal-Mart в течение трех дней.

Продажи выросли с 313 миллионов до 1,2 миллиарда долларов в течение 1970-х, тогда как количество магазинов — более чем в восемь раз. Значительная часть прироста была за счет долговых обязательств банка и выплачивалась в основном из выручки от первичных публичных акций компании 1970 года. В 1991 году Wal-Mart стал крупнейшим розничным торговцем в стране. В том же году, когда в стране произошел упадок экономики, Wal-Mart увеличил продажи более чем на 40%.

 

УСКОРЯЯ ВРЕМЯ

Важным компонентом успеха Wal-Mart было быстрое внедрение новейших технологий. Практически с самого начала Сэм Уолтон признал, что ключевым фактором, который обеспечивает уменьшение затрат и увеличение прибыли, является жесткий контроль запасов, который упорядочивает только нужные товары в нужных количествах. Слишком большое количество запасов означало неоправданные расходы, слишком малое — потерянные продажи. Поиск способа отслеживать товары, которые продавались, находились в магазинах или отправлялись на заказ, стало одной из навязчивых идей Уолтона. Как результат, Wal-Mart стал одной из первых крупных торговых сетей, которая установила электронные сканеры на кассах, подключенных к центральному компьютеру по управлению запасами. На сегодня компьютерная база данных Wal-Mart уступает только Пентагону.

 

Также в 1983 году Wal-Mart потратил огромное количество капитала на частную спутниковую систему, которая могла отслеживать доставку грузовых автомобилей, осуществлять быстрые операции с кредитными карточками и передавать аудио- и видеосигналы и данные продаж. Позже Wal-Mart ввел возможность заказов через Интернет, бесплатные доставки и мобильное приложение. К концу 2018 Wal-Mart все еще была одной из крупнейших компаний в мире по рыночной капитализации более 275,8 млрд долларов.

 

СЕКРЕТЫ УСПЕХА СЭМА УОЛТОНА

1. Заботиться о работниках

Основатель Wal-Mart настаивал на том, что к работникам нужно относиться, как к деловым партнерам, и предоставлять им возможности, делясь информацией. По словам самого Уолтона, его конкуренты проигрывали из-за того, что не учитывали атмосферу в своих магазинах и плохо относились к сотрудникам: «Если вы хотите, чтобы люди в магазинах заботились о покупателях, вы должны убедиться, что заботитесь об этих сотрудниках. Это важнейший ингредиент успеха Wal-Mart».

 

2. Игнорировать тех, кто не верит в ваш успех

«Если нам не удастся выполнить чьи-то гипотетические прогнозы относительно того, что мы должны делать, мне все равно», — говорил Уолтон. Он самостоятельно открыл и развил сеть магазинов в те времена, когда американский экономический кризис достиг своего пика.

 

3. Учиться у конкурентов

Сэм Уолтон неоднократно подчеркивал, что с конкурентами нужно не только бороться, но и перенимать их опыт. Уолтон советовал изучать бизнес конкурентов. Он акцентировал на том, что нужно не выискивать недостатки конкурентов, чтобы играть против них, а, наоборот, искать лучшее в их бизнес-стратегиях и применять в своем бизнесе. Сам основатель Wal-Mart посещал штаб-квартиры соперников, интересовался и удачно перенимал их методы.

 

4. Прислушиваться к клиентам

В те времена ошибкой конкурентов Wal-Mart было то, что они недостаточно заботились о своих покупателях, пытаясь угнаться за быстрой прибылью. «Покупатель — единственный босс», — говорил Сэм Уолтон.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x