Современный мир пропитан идеями толерантности, свободы слова и мысли. Та же тенденция наблюдается и в бизнес-кругах: кто не мечтает о компании, где вместо жесткого контроля и планирования – самоуправление, наставничество, равноправие и общечеловеческие ценности, что в результате дает эффективность и достижение целей. Поговорим о структуре будущего, «бирюзовой» организации.
Что означает это цветное понятие, как работают новейшие структуры и зачем такое устройство бизнесу, рассказывает Сергей Атрощенко, менеджер коммуникаций компании Growth Shop, которая уже несколько лет придерживается «бирюзовых» правил управления.
Что за бирюза?
Teal-организации (teal с англ. – «бирюзовый») – эволюционные структуры будущего, схематически – это компании, которые достигают цели и успеха не классическими методами регуляции: планированием, KPI и жестким контролем, а путем самоуправления, наставничества и формирования общих ценностей. В сравнении с другими формами, здесь больше свободы, креативности, есть четкое понимание целей всеми участниками команды благодаря тому, что происходит эффективное взаимодействие равноправных коллег. Наверное, самым прогрессивным «бирюзовый» уровень управления считают миллениалы, большинству молодых специалистов комфортнее работать именно в такой культуре отношений.
Цветной бизнес
Фредерик Лалу в книге «Открывая организации будущего» исследует стадии развития организаций путем разделения их на цвета в соответствии с управленческой моделью:
- красная – неорганизованная и импульсивная, не имеющая стратегии и группирующаяся вокруг лидера, яркий пример – мафиозные кланы или банды;
- янтарная – консервативная, с четкой иерархией, пассивным принятием незыблемых правил и установленного порядка вещей, пример – церковь, армия;
- оранжевая – конкурентная, со стабильной организационной структурой. Ее главная цель – прибыль, здесь все решает исключительно руководство, но приветствуется новаторство, личная ответственность и карьерное движение. Пример: большинство международных корпораций, таких как Coca-Cola, BMW;
- зеленая – особое внимание уделяется расширению прав и возможностей, чуткое отношение к чувствам людей, уважение к различным точкам зрения. Отношения строятся почти по семейному принципу «руководитель-отец и подчиненный-ребенок», поэтому личные взаимоотношения становятся ценнее выгоды и победы над конкурентами;
- бирюзовая – эволюционная модель будущего, соединила лучшие практики зеленой и оранжевой организаций: стремление к командному управлению и желание конкурировать. Децентрализованная, самоуправляемая команда, где руководитель выступает в роли наставника, который не контролирует, а учит и дает рекомендации.
Принципы и понятия
«Бирюзовые» компании подобны живому организму, они отличаются самоорганизацией, у них есть эволюционная цель и целостность.
Итак, что означают и как действуют эти принципы:
- Самоорганизация характеризуется взаимодействием равноправных коллег, которые работают в команде и вправе самостоятельно принимать решения, и что немаловажно – отвечать за них.
- Эволюционная цель направлена не столько внутрь организации, сколько наружу, и имеет значение для работников, клиентов, комьюнити. Она эволюционирует вместе с компанией, и при принятии решений участники команды сверяются с ней. Бизнес будет демонстрировать потрясающие результаты, если сотрудники близки друг другу своими ценностями и сплочены общей идеей.
- Целостность «бирюзовой» организации проявляется в том, что сотрудники воспринимаются не как ресурсы и инструменты для достижения целей компании, а как личности с их потребностями и эмоциями. При таком подходе стираются границы между работой и личной жизнью.
«В «бирюзовой» компании особое внимание уделяют людям, – объясняет Сергей, – ведь современной молодежи важно иметь определенную свободу, поэтому эффективные отношения внутри компании не могут основываться на жестком контроле. Согласно исследованию Deloitte, 82 % миллениалов готовы более лояльно относиться к работодателю, даже перерабатывать, если им создадут гибкие и комфортные условия труда».
Для кого и как работает
Вид деятельности компании не влияет на ее окраску: «бирюзовая» модель организации может быть эффективной и для IT-компании, и для завода автозапчастей.
«В основном, – уточняет эксперт, – «бирюзовые» подходы применяют в компаниях IT-сферы, в консалтинговых, юридических, рекламных, маркетинговых и прочих. Однако есть успешные примеры и в розничной торговле, рекрутинге и даже производстве».
Надо понимать, что шаблона, единого teal-алгоритма внедрения не существует. «Бирюзовая» организация – это общая концепция и направление развития, а конкретная реализация зависит уже от компании и ее особенностей, нужно искать свой подход. Поэтому-то новые структуры столь различны.
Вот примеры некоторых методов и практик, применяемых teal-организациями:
- отсутствие организационной иерархии – коучи и наставники заменяют руководство;
- сотрудники самостоятельно принимают решения и отвечают за них;
- мнение руководителя не решающее;
- решение о принятии на работу новых сотрудников принимается коллегиально;
- должности и обязанности не прописываются;
- функционал подбирается под конкретных работников, раскрывая их потенциал;
- гибкий график работы, удаленная работа, фриланс;
- open space для свободы выбора деятельности и синергии;
- сотрудники самостоятельно устанавливают себе зарплату.
Нужно отметить, что стопроцентных «бирюзовых» компаний не существует, методы могут сочетаться или отличаться в разных отделах организации.
На собственном опыте
Внедрение новых подходов во многом зависит от владельца / СЕО. Часто компании, которые пытаются перейти на teal-управление, сталкиваются с проблемами, в частности с непониманием со стороны сотрудников, снижением эффективности, ведь людям проще выполнять то, что приказано, и концентрироваться только на своей задаче, не вникая в общую, групповую цель.
«Самостоятельности, ответственности, умению работать в команде нужно учиться, – считает эксперт. – Это сложнее, чем кажется, и не все, даже отличные специалисты, подойдут для работы по «бирюзовым» принципам. Такой подход могут не принимать и инвесторы, а топы не всегда готовы работать на одном уровне с рядовыми сотрудниками».
Сам процесс трансформации достаточно сложный, необходимо кардинальная смена мышления людей. И это едва ли не самая большая проблема: все сотрудники компании должны разделять ценности компании, быть заинтересованными и готовыми учиться.
В Украине тоже начинают внедрять «бирюзовые» идеи, ведь сейчас это одна из самых эффективных моделей организации и развития бизнеса, особенно если это стартап или когда большинство сотрудников миллениалы.
Среди украинских компаний, которые пользуются новейшими подходами, можно назвать EVO, UpTech, Lun, «Банду», Indigo Tech Recruiters, Unit Factory, Teplex, «Жизнелюба» и других.
«По своему опыту скажу, – делится Сергей, – наша компания уже не первый год воплощает идеи teal-организации. В Growth Shop большую роль играет гибридная форма работы: каждый член команды сам выбирает, где будет трудится сегодня – дома или в офисе, решает, как распределить рабочие часы, но и отвечает за своевременное выполнение своих задач. Свобода и ответственность должны идти бок о бок. Также мы приветствуем любые инициативы членов команды, не только менеджеров, а руководство выступает в роли экспертов и менторов. Когда перестаешь демонстрировать, что ты руководитель, люди начинают самостоятельно мыслить и искать лучшие решения. Мы создаем условия не только для комфортной работы, но и для общения вне ее: вместе ходим на ланчи, члены команды проводят мастер-классы для коллег, делаем много совместных мероприятий. Когда человеку комфортно, тогда раскрывается его потенциал и увеличивается производительность».
