В сентябре на страницах украинских и зарубежных интернет-изданий вышло немало материалов, которые пригодятся предпринимателям. Это и детальный разбор государственной программы доступных кредитов "5-7-9", и практические советы для владельцев интернет-магазинов и даже подборка книг. В этом дайджесте мы собрали самые интересные из них.
1. Апгрейд вашего онлайн-магазина: как стать для клиента более чем продавцом, Delo.ua
Автор статьи Игорь Сыроватко, руководитель департамента клиентского сервиса OLX Украины и Центральной Азии, утверждает: один из главных факторов успеха интернет-магазина – умение наладить коммуникацию с клиентом, понять его боль и нужду, посоветовать лучшее решение, вежливо общаться и собирать обратную связь.
Особенно это касается предпринимателей, которые продают свои товары на маркетплейсах. Там все в одинаковых технических условиях, поэтому умение работать с клиентом выходит на первый план.
2. Сохранить и развить бизнес: на что дают доступные кредиты 5-7-9% и как их получить, UBR
В статье отмечается, что программа "5-7-9%" по суммам кредитования и условиями выдачи делится на два типа.
Первый – инвестиционный. Деньги предусматриваются на модернизацию и приобретение нового оборудования или на покупку или ремонт нежилых помещений. При этом они не выдаются на руки, а перечисляются в качестве оплаты за товар или услугу. По таким кредитам ставка будет от 5% до 9% годовых, в зависимости от дохода предприятия и количества созданных рабочих мест в рамках проекта.
Второй – антикризисный. "Антикризисные" кредиты можно оформить, пока действует карантин +90 дней после его окончания. Прежде всего, это займ под 3% на пополнение оборотных средств, независимо от типа бизнеса.
Во-вторых, в рамках "антикризисных" кредитов предусмотрена поддержка инвестиционных проектов, связанных с производством лекарственных средств, медицинских изделий, медицинского оборудования, а также рефинансирование кредитов на указанные цели. Такие кредиты можно получить под 3% годовых.
В-третьих, антикризисная часть предусматривает рефинансирование, при котором предприниматель получает средства под 0% на погашение действующих кредитов. Беспроцентная ставка действует до 31 марта 2021 года, после чего условия кредита станут прежними.
Подробнее о том, как успешно пройти жесткий отбор в программе бизнес-кредитования "5-7-9%", от чего зависит ставка и кому чаще всего отказывают в кредитах, читайте в статье.
Подать заявку на финансирование по программе "5-7-9%" можно по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/business/579.
3. 6 книг про управление командами и проектам, LABA
Для эффективного управления руководителю нужно одинаково хорошо разбираться в менеджменте и психологии. Именно этому учат подобранные в материале книги.
В частности, книга "Канбан. Альтернативный путь в Agile" учит разбивать работу на этапы, за каждым из которых закреплен определенный работник, и визуализировать весь путь проекта.
Книга "The Lazy Project Manager" доходчиво объясняет руководителю, что он не должен все контролировать, не обязан проверять работу у сотрудников и лично принимать решения. Главные тезисы книги – как правильно применять в менеджменте принципы Парето и бронтозавра, когда руководитель больше всего нужен своей команде в начале и в конце проекта.
Также есть советы для креативных индустрий. Автор книги "Корпорация гениев" советует нанимать тех, кто умнее вас и грамотно расставлять цели и приоритеты.
Книга "Как управлять хаосом и креативными эгоистами" учит подробно обсуждать основные идеи и требования проекта. Иначе будет много проблем и противоречий на этапе реализации.
4. Директору компании нужно включать разные "режимы" на каждом этапе развития. Вот 5 основных, MC.today
Автор статьи Иван Каунов, директор по росту в FINMAP.online, очень любит книгу "Беспощадная правда о нещадном бизнесе" от гениального инвестора из Кремниевой Долины Бена Хоровица, который говорит: есть два типа директора компании – CEO мирного времени (когда бизнес планомерно развивается) и CEO военного времени (когда вокруг появляется куча конкурентов и нужно действовать быстро, чтобы выжить).
Но Иван Каун утверждает: типов самом деле больше, пять.
- Первый – CEO запуска, когда есть только идея и ею нужно “зарядить” партнеров.
- Второй – CEO-исследователь, когда нужно вывести продукт на рынок и найти покупателя.
- Третий – CEO хаоса, когда все уже работает, но нет измеряемых показателей успеха.
- Четвертый – CEO роста, когда удается все систематизировать и за счет этого развиваться дальше.
- Пятый – CEO возврата инвестиций.
Как, по мнению Ивана, быть эффективным CEO каждого типа – читайте в статье.
5. Готовность к переосмыслению. Как подготовить свой бизнес к будущему, Think with GOOGLE
В Google подготовили материал-размышления над изменениями в бизнесе в 2020 году.
За последние несколько месяцев мы пережили столько изменений, на которые при обычных обстоятельствах ушло бы десятилетие. Теперь более процветающими становятся бизнесы, которые быстро принимают цифровые преобразования.
Трансформации подлежит не только создание лучшего сайта, но и умение работать с данными. В частности, способность выявить потребительскую активность в конкретный момент в конкретном месте. Это позволит правильно организовать бизнес и маркетинговую стратегии.
Все понимают, что наступила пора цифровых преобразований в бизнесе. Но в каких направлениях двигаться – читайте в материале.
6. Почему выгорание должно стать темой вашего следующего заседания совета директоров и что с ним делать, Томаш Тунгуз
Традиционные причины выгорания – перегрузка работой, отсутствие контроля, недостаточное вознаграждение, распад сообщества и отсутствие справедливости.
Три из них обострились во время карантина. В частности, исследования указывают на увеличение рабочих часов многих работников.
Результаты выгорания – это истощение, цинизм и низкая эффективность. Поэтому автор заметки, венчурный капиталист в Redpoint, рекомендует внимательно следить за психологическим состоянием своих работников, проводить специальные тесты для выявления первых признаков выгорания и тщательно изучать способы, которыми можно смягчить это состояние.
