Любимая работа превращается в каторгу? Достижения больше не вдохновляют, а препятствия нагоняют тоску и панику? Возможно, это профессиональное выгорание - серьезная проблема, которая возникает у многих на фоне стресса.
Наталья Соколова, совладелец job-ресурса по трудоустройству молодежи My1stJob, рассказала о главных признаках и последствиях профессионального выгорания и поделилась советами по предотвращению этого опасного состояния.
Что такое профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание - одна из самых больших проблем современности. Нереализованные (а потому несчастные) люди ежедневно ходят на работу и мучаются там. Хуже всего то, что своим упадническим настроением они заражают других. Такое постоянное воздействие существенно снижает результаты всей команды и распространяется далеко за пределы работы! Человек не бывает несчастен выборочно, негатив имеет свойство охватывать все сферы жизни.
Термин «выгорание» предусматривает искру, которая обратилась в пламя и сожгла все вокруг дотла. «Профессиональное» - указывает, что именно пострадало от этого огня.
Вывод: профессиональное выгорание - это полная психологическая неспособность человека выполнять свою работу, вызванная длительным воздействием негативных факторов.
Первые проявления профессионального выгорания
- усталость;
- потеря смысла деятельности;
- снижение энергии;
- физическая слабость;
- головная боль;
- мрачное настроение;
- раздражительность.
Какие профессии и люди выгорают быстрее
Со мной, наверное, многие не согласятся и скажут: профессии, где много работы с людьми в большей зоне риска по сравнению с другими. Я же убеждена, что люди могут как утомлять, так и вдохновлять.
Первоочередным является правильный выбор профессии и конкретной компании. Возможность самореализоваться и развиваться, быть оцененным и радоваться своим результатам.
Следовательно, профессиональное выгорание может постигнуть человека любой профессии, если он не на своем месте и, рано или поздно, приведет к нервному срыву. Движущие факторы у каждого будут свои.
Кстати, подсказка: еще на этапе собеседований обратите внимание на трудоголиков. Множество компаний с радостью берут на работу таких специалистов, но имейте в виду: они работают мегаэффективно только в собственной системе координат, им трудно переключаться на другие правила. Но поскольку обычно это крупные специалисты, просто доверьтесь им и лишь периодически выгоняйте подышать свежим воздухом, потому что они забывают это делать. Стремление загнать их в другие рамки - сверхскоростной путь к выгоранию.
Какие факторы провоцируют выгорание
К появлению профессионального выгорания приводят две вещи - выбор работы не по душе и отсутствие компенсации за это. Работа, которая нравится абсолютно нивелирует нагрузки и окружающих токсичных людей - факторы, приводящие к выгоранию.
С другой стороны, нужен значительный финансовый стимул, чтобы ежедневно ходить на нелюбимую работу в течение долгого времени. И именно в этом случае малейший негатив или несовпадение с ожиданиями воспринимаются как большая проблема, которая ведет человека к профессиональному выгоранию.
2 ошибки, которые чаще всего встречаются при приеме на работу
Стороны сознательно соглашаются на неудобные для себя условия. Кандидат при выборе работы большое внимание обращает на оклад и дополнительные бонусы, а работодатель на то, может ли кандидат выполнить необходимые задачи качественно и в срок. Это и есть нижняя ступень в пирамиде.
Базовые потребности, удовлетворение которых дарит чувство безопасности. И на этом этапе легко найти общий язык, кроме случаев сознательных ошибок: так, один из знакомых руководителей взял специалиста на работу на слишком высокую зарплату. И хотя специалист своих денег стоил, дискомфорт заставлял руководителя внимательнее относиться к его результатам, а значит, в конечном итоге, специалист не выдержал и уволился, будучи, кстати, уже на средней стадии профессионального выгорания.
Принятие решения на основе симпатии или сходства кандидата с другим человеком. Каждому хочется ходить на работу с позитивным настроем, в идеале, даже с желанием. Как и каждому руководителю приятнее работать с «понятными людьми». Проблема в том, что «понравиться» - настолько объемное понятие, что в нем возникает наибольшая путаница, которая и приводит к преждевременным увольнениям, либо (что хуже) попыткам «притереться». Это прямой путь к профессиональному выгоранию. В дальнейшем, когда развеивается первое впечатление, одностороннее или взаимное недовольство сотрудничеством углубляется. Специалист, не получая желаемого, уволится или будет терпеть, надеясь на улучшение.
Зачем отслеживать ситуацию на предмет выгорания
Для руководителя есть 3 опасных момента:
- Специалист в состоянии профвыгорания почти неэффективен: снижаются или вообще падают темп работы, качество и прогресс дела. И это в лучшем случае. В худшем - число ошибок растет и среди них попадаются очень серьезные.
- В зависимости от того, какую должность и место в коллективе занимает сотрудник, его влияние распространяется на других людей. Далее это найдет выражение в снижении общей мотивации, прокрастинации, манкировании своими обязанностями. А, значит, и на результатах компании. Одновременно возрастет рабочая нагрузка на работников, которые не «сгорели».
- Если подчиненный недоволен взаимодействием именно с руководителем, он может саботировать работу, подрывая авторитет начальства или прямо вовлекать коллектив в конфликт между ними. То же касается и отношений с другими коллегами.
Какими бывают последствия выгорания
Здесь необходимо учесть разные стадии:
Легкая - когда появляется тревожность, неудовлетворенность сотрудничеством, своими результатами, раздражительность.
Если отмахнуться от неудовлетворительного состояния, списать его на банальную усталость, перенапряжение, неудачный разговор оно станет глубже и перейдет в следующую стадию, на которой человек уже рискует ухудшить отношения с окружающими и потерять производительность. Следует внимательно следить, чтобы единичный случай не стал обыденным явлением.
Вместе с тем, в этом есть и кое-что положительное, а именно: оздоровление рабочих взаимоотношений, выявление и решение скрытых проблем, смена работы или даже сферы деятельности на ту, которая человеку больше подходит и где он будет более результативным.
Это все возможно, если человек вовремя реагирует на свои ощущения и понимает, что именно его беспокоит. Сделать это можно, проанализировав свое состояние и причины. Как вариант, обсудив проблему с друзьями или родными.
Ощутимая - эмоции уже бушуют и все чаще вырываются наружу. Поэтому конфликтность, сопротивление, злость, нескрываемый негатив - частые спутники человека на этом этапе.
Под влиянием сильных эмоций человек может наговорить и сделать много нехорошего и ненужного, за что ему потом будет стыдно. Возможно, окончательно отношения с окружающими и не испортит и даже не потеряет работу, но будет очень близок к этому. Человек в состоянии невроза обычно теряет контроль над ситуацией и авторитет в коллективе. Это все сильно усугубляет проблему и общий климат в компании.
Но и здесь можно найти позитив. Таким образом, часто прорывается запущенная проблема - в отношениях с коллегами, а чаще - с руководителем, или в работе компании.
«Очень горячо» - говорят о таких ситуациях. Но если рядом есть человек с холодной головой и трезвым взглядом, который сможет умело направить ситуацию в правильное русло, тогда и сотрудник избавится от своей проблемы, и компания получит шанс на оздоровление и улучшение своих процессов.
Тяжелая - когда все эмоции перегорели и человеку становится все равно. Наступает апатия не только к факторам, вызвавшим выгорание, но и на всю жизнь.
Очень часто на этом этапе подключается депрессия. Если человек и ходит на работу, то выполняет ее автоматически, не вникая в суть, общения с окружающими сходит к нулю.
Это то состояние, которое в фильмах называют «зомби». И это действительно страшно.
Как понять, что у сотрудника выгорание
Это довольно легко. Если перед вами:
- недовольный, вялый сотрудник - это повод обратить внимание. Возможно, он сегодня просто не выспался или у него что-то болит. Но лучше вы потратите минуту времени, чтобы это узнать, чем потом будете изнывать от последствий. Очень часто так выглядит пассивный протест против решений руководителя при отсутствии возможности их не выполнять;
- пессимистически настроенный человек все время жалуется, чувствует болезненное состояние, долго настраивается на работу;
- человек длительное время не активен, хотя таковым не был. Вообще, все, что «не норма» должно привлекать внимание. Так часто выглядит человек, который сдался, а это, в свою очередь, возникает из долгого отсутствия фидбэка со стороны руководителя или вообще игнорирование им инициатив подчиненного;
- специалист спорит, энергично доказывает свою точку зрения. А если еще и переходит на эмоции - это 100% человек с выгоранием (кроме случая, если эмоциональность не является чертой характера). Так выглядит специалист «на грани», исчерпавший все способы нормально донести свою точку зрения.
Как предотвратить выгорание у сотрудников
Самое главное - это общение. Без взаимодействия и взаимопонимания не будет ни высоких результатов, ни счастливых команд. Этим часто пренебрегают руководители, ошибочно полагая: «Ведь полно работы и сложных задач, не дружить же на работе мы собрались, в конце концов».
В этом случае я советую опираться на поддержку HR-менеджера, который знает настроения в команде, поэтому в удобное время сообразит и поход на природу, и пиццу в офис, и футбольный турнир. И при этом в нужный момент привлечет к командному взаимодействию самого руководителя. А иногда и намекнет, с кем из сотрудников уместно пообщаться лично.
Как работнику предупредить выгорание самостоятельно
Из советов, которые помогут противостоять профессиональному выгоранию, подчеркну:
- Не следует всю жизнь посвящать работе. Находите время на отдых, семью и друзей. Это лучшая профилактика профессионального выгорания.
- Перед тем, как согласиться на работу, тщательно взвесьте все за и против: работа должна нравиться, а не быть временным вариантом, который затянулся.
- Если вы уже почувствовали симптомы выгорания, проговорите свою обеспокоенность с человеком, которому вы доверяете, а лучше - с несколькими. Ситуация, произнесенная вслух, становится более понятной, иногда советы и не нужны.
- Когда вы четко определили причины вашего беспокойства и недовольства, ответьте себе, сможете справиться с ситуацией самостоятельно или нужна помощь? А главное, хотите ли вы еще что-то улучшать или менять на этой работе?
- В ситуациях, когда вы уже устали, а работать нужно и дальше, хорошо помогает переключение на другую задачу, если есть такая возможность.
Если вы, к сожалению, пропустили все стадии и очнулись только, когда все вокруг стало немилым, нужны радикальные шаги. Полная перезагрузка и помощь специалистов.
Выгорают ли руководители и владельцы бизнеса? И как это предотвратить?
Конечно. Я отслеживаю малейшие проявления выгорания. У руководителя компании, которая растет очень быстро, не может быть малого объема работы и выходных. Как не может быть и выгорания - это опасно для дела. Поэтому я, например, переключаюсь на другие задачи, особенно творческие дают хороший дополнительный ресурс. Я часто что-то рисую для проекта, создаю креативы.
Также в любой ситуации моя волшебная палочка - музыка. Я очень влюблена в нее и абсолютно всеядна по направлениям, лишь бы она была качественной.
Но все же лучшее средство от выгорания - любимое дело. Еще Конфуций говорил «занимайтесь любимым делом и тогда вам не придется работать ни дня». И это бесспорная правда.
Совет каждому: вы уникальный и очень нужный человек. Не теряйте этого понимания, своих сил и мотивации. Мир хочет узнать о вас и увидеть результаты именно вашей работы. Не отвлекайтесь на несущественное или вообще не ваше дело. Делегируйте вещи, которые вам не хочется делать. Найдите свое предназначение и никакое выгорание, в том числе, профессиональное, будет не страшно.
Информационная справка: My1stJob - первый украинский job-ресурс для трудоустройства молодежи, использует уникальную технологию подбора по Soft Skills.
В компании уверены, что если начинать строить карьеру со «своей» работы, будет значительно меньше случаев профессионального выгорания и значительно больше счастливых людей, довольных своей работой и результатами на ней.
