Публичная оферта: что это и зачем нужно

Публичная оферта

Законодательство о защите прав потребителей и электронной коммерции требует урегулировать правоотношения предпринимателя со своими клиентами. Чтобы не подписывать договор с каждым покупателем отдельно, сделать это можно с помощью публичной оферты.

Оферта – это предложение заключить тот или иной договор. Соответственно, публичная оферта – предложение заключить договор неограниченному числу человек. Договоры оферты бывают двух типов –публичный и договор присоединения. Отличаются они кругом их сторон и способом их заключения.

Что такое публичный договор

Публичный договор регулирует правоотношения предпринимателя, который предлагает товары / услуги / работы и клиентов, желающих воспользоваться его предложением. Он размещается на сайте компании и дает возможность установить права и обязанности сторон, урегулировать аспекты ответственности, описать условия и правила предоставления услуг, выполнения работ или осуществления купли-продажи товаров.

Также потребитель получает информацию о лице, предоставляющим ему услуги, чтобы иметь возможность заявить требования к нему в случае нарушения прав и получить соответствующую защиту.

«Публичная оферта должна содержать информацию о продавце, виды связи с предпринимателем, предлагаемых к продаже товара или услуги, порядок обмена/возврата, гарантии, способах доставки и оплаты; информацию о включении налогов в расчет стоимости товара, работы, услуги. Если деятельность предпринимателя подлежит лицензированию, необходимо указать сведения о лицензии», – отмечает старший юрист фирмы Avitar Ирина Быстрая.

Предприниматель не имеет права отказаться от заключения публичного договора при наличии у него возможностей предоставления потребителю соответствующих товаров (работ, услуг). При этом не допускается установление каких-либо преимуществ или ограничений определенным потребителям.

Место размещения договора

Место размещения договора

Обычно электронная коммерция предусматривает заключение такого договора посредством сайта. Подтверждение согласия с условиями происходит осуществлением определенных действий: нажатием кнопок или переходом по ссылкам, вводом кода идентификации, подтверждением покупки. При этом в договоре должно быть установлено, что «осуществляя это действие, потребитель соглашается с предложенными условиями».

Предприниматель должен обеспечить размещение публичного договора на сайте и предоставить простой и беспрепятственный доступ к нему. Обычно ссылки на него можно найти внизу главной страницы сайта. При этом информация должна быть изложенной для потребителей в простой и понятной форме.

Однако стороны также могут собственноручно подписать печатный вариант публичного договора. А некоторые сферы бизнеса предусматривают обязательное подписание письменных вариантов договора (например, получая банковские услуги).

Внесение изменений в договор

Предприниматель всегда решает сам, целесообразно ли для бизнеса внесение изменений в его договор по настоянию покупателя.

Однако следует помнить, что требования ст.633 ГК Украины, регулирующей порядок заключения публичного договора, прямо запрещают отдавать предпочтение одному потребителю перед другим. То есть, если по требованию клиента предприниматель меняет определенные условия предоставления услуг, эти условия должны применяться и к другим клиентам.

Также понятно, что изменения в договоры не могут противоречить требованиям законодательства.

Что такое договор присоединения

Почти то же самое, что и публичный договор. Основное отличие в том, что другая сторона не имеет возможности изменять его условия, а может только присоединиться к предложенным положениям в целом.

Исключением может быть возможность одной стороны выбрать ассортимент товара/ работ/услуг, представленных в соответствии с таким договором. В то же время, условия должны отвечать требованиям законодательства, иначе вторая сторона получит возможность изменить незаконные условия или вообще расторгнуть договор.

Договор присоединения чаще всего используется в такой деятельности, как предоставление коммунальных услуг, прокат, перевозки, хранение товаров.

Фактически публичный договор можно заключить как договор присоединения, поскольку обычно потребитель не имеет возможности изменить определенные условия, например, покупая в интернет-магазине.

Таким образом, невозможно четко разграничить, какая деятельность регулируется, например, публичным договором, а какая договором присоединения, поскольку во многих случаях в документе, регулирующем правоотношения между предпринимателем и потребителем, могут быть признаки обоих договоров.

Почему договор присоединения редко используется на практике

Если говорить об электронной коммерции и деятельности, регулируемой законодательством о защите прав потребителей, здесь чаще используется публичный договор. Поскольку он дает клиенту меньше возможностей для обжалования.

Как отмечает адвокат ЮФ «Ильяшев и Партнеры» Александр Камша,

условия договора присоединения должны быть понятны потребителям и доведены до их сведения. При этом предприниматель обязан подтвердить, что на момент заключения соответствующего договора действовали эти условия, а не другие.

«Таким образом, сложность при выполнении договоров присоединения заключается именно в том, чтобы доказать, что другая сторона сделки была должным образом уведомлена о всех условиях договора», – добавляет юрист.

Именно поэтому, например, устанавливая программное обеспечение или беря в аренду что-то в интернете, вас обязательно попросят нажать «ознакомлен» или «согласен».

Особенности оформления публичной оферты

Существует классический и креативный публичный договор. Это условные понятия, характеризующие исключительно общий вид документа.

Классический договор имеет простую письменную форму и представлен в виде текстового документа на сайте, в котором содержится информация об осуществлении предпринимателем своей деятельности.

Креативный договор не имеет четкой формы. Точнее, его форма зависит от фантазии и воображения владельца сайта. То есть, информация может быть представлена ​​в виде блок-схем, таблиц, диаграмм. Основное требование такого изображения – наличие необходимой информации и ее доступность.

Выбор формы донесения информации до клиентов зависит от желания предпринимателя, но это не навязано никакими правилами.

Порядок расторжения договоров оферты

Порядок расторжения договоров оферты

Расторжение публичного договора происходит на основаниях, определенных законодательством. Согласно общему правилу, расторжение договора допускается только по соглашению сторон, если иное не установлено договором или законом. Также договор может быть расторгнут по решению суда по требованию одной из сторон в случае существенного нарушения условий другой стороной.

Основания для расторжения отдельных договоров (например, купли-продажи, хранения, банковского вклада) определяются законодательством индивидуально по каждому виду. Но разрабатывая публичный договор, предприниматель может описать в нем собственные основания, порядок его расторжения и последствия этого для сторон.

В случае расторжения договора, обязательства сторон прекращаются, однако стороны могут требовать друг от друга возвращения того, что было получено ими в результате заключения договора. Если же договор расторгнут в связи с существенным нарушением одной из сторон, другая сторона может требовать возмещения убытков, причиненных таким расторжением.

«Договор присоединения может быть изменен или расторгнут по требованию присоединившейся стороны, если она лишается прав, которые обычно имела, а также если договор исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательства или содержит другие условия, явно обременительные для стороны, которая присоединилась. Сторона, которая присоединилась, должна доказать, что она, исходя из своих интересов, не приняла бы этих условий при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора», – добавляет Камша.

Образец публичного договора

Примеры публичных договоров можно с легкостью найти в интернете и адаптировать под свой бизнес, вписав реквизиты и особенности взаимодействия клиента с вашим сайтом. Один из универсальных шаблонов, который легко адаптируется, вы можете найти здесь.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x