RECHI.UA: СЕМЕЙНЫЙ РИТЕЙЛИНГ

«Будуй своє» пообщался с основательницей бутикового маркетплейса Rechi.ua Инной Бачуриной о специфике украинского ритейла и возможностях семейного бизнеса.

ОТКРЫТИЕ МАРКЕТПЛЕЙСА

Идея бизнеса пришла Инне Бачуриной с желанием сделать приятный подарок своему научному руководителю в аспирантуре. После безуспешных поисков Инна со своим будущим мужем Андреем загорелись мыслью сделать в родном Чернигове магазин необычных подарков. Открыли два, после чего создали в дополнение к ним интернет-магазин.

Для расширения ассортимента пара использовала дропшиппинг, выгружая на сайт товары поставщиков и забирая их под заказ клиентов. Однажды за один ноябрьский день интернет-магазин продал на сумму месячного оборота обоих офлайн-магазинов, и владельцы поняли, что надо переезжать в Киев и фокусироваться на онлайне: «Это был 2010 год, мы были смелые и совсем зеленые, но растущий рынок и отсутствие серьезной конкуренции позволили нам быстро вырасти», — делится Инна.

За 10 лет из маленького физического магазина подарков Rechi.ua превратился в онлайн-маркетплейс, где лучшие украинские бутики и дистрибьюторы представляют свои товары (обувь, одежду, украшения, часы, подарки и предметы интерьера).

СЛЕДОВАНИЕ ТРЕНДАМ  ИНДУСТРИИ

Rechi.ua — исключительно онлайн-бизнес, потому развитие компании определяется трендами именно в этой области. А это в первую очередь технологии. В 2020-м году главные задачи бренда — это:

1. Углубление персонализации

К примеру, если сейчас клиент бренда будет присматриваться к какому-то товару, то в случае снижения цены, получит от Rechi.ua уведомление в Viber. Однако компания хочет, чтобы система узнавала пользователя и тогда, когда он будет заходить на сайт с других устройств.

2. Расширение ассортимента по всем категориям

Бренд представляет довольно большое количество единиц обуви, сумок и часов, но есть направления, в которых он не может похвастаться максимально возможным выбором для клиента.

 «НАНИМАЙ ДОЛГО, УВОЛЬНЯЙ БЫСТРО»

Команда Rechi.ua насчитывает до 25 человек. Для Инны в последнем году главным открытием в сфере управления персоналом стало всем известное правило «нанимай долго, увольняй быстро». Раньше руководительница давала своим сотрудникам много шансов и прощала ошибки одну за одной. В результате большая часть управленческого ресурса уходила на работу с проблемными сотрудниками.

СЕМЕЙНОЕ ДЕЛО

Rechi.ua сфокусированы на люксовых и премиальных брендах. Владельцы бизнеса стараются не продавать «все и всем». Именно поэтому они смогли создать качественный продукт для своей ниши. Если в обычном физическом магазине клиент, к примеру, может выбирать на полках из 200 моделей обуви, то на Rechi.ua — из 3500. Несколько понравившихся можно комфортно примерить дома при курьере, выбрать нужные и только потом их оплатить.

«Семейность и “бутичковость” Rechi.ua позволили нам сохранить нашу идентичность», - признается Инна.

Однако есть проблемы, с которыми сталкивается любой семейный бизнес, когда стираются все границы между работой и домом. Особо сложным представляется разделение личных отношений (обид, конфликтов) и рабочих вопросов. «Если мы с мужем вдруг поссоримся, то никаких рабочих вопросов до примирения решить не сможем», — делится Инна. При том, что все знают, как правильно строить семейный бизнес, — разделять сферы ответственности, оставлять рабочие вопросы за порогом дома, не выяснять на работе личных отношений — реализовать это на практике получается далеко не у всех.

Однако существуют и бесспорные плюсы семейного предпринимательства: полное доверие партнеру (с которым разделяются общий бизнес, общие деньги, цели и интересы), чувство «плеча» и азарт, который можно разделить с любимым человеком.

БИЗНЕС И МАТЕРИНСТВО

Многим девушкам приходится делать выбор: семья или бизнес, посвятить себя воспитанию детей или собственному делу. Инне удалось удачно совместить роли и матери, и бизнесвумен.

Рассказывая о том, как получилось достигнуть баланса между бизнесом и материнством, Инна отмечает, что важны поддержка со стороны партнера и равноценное распределение обязанностей. После эмиграции няни ребенка и переезда пары в Киев, где у них не было ни одной бабушки, владельцы Rechi.ua решили воспитывать сына без какой-либо сторонней помощи.

Пара выстроила строгий распорядок, выделяя при этом достаточно времени и внимания ребенку. В офис на планерки, совещания и собеседования, а также на деловые встречи Инна берет ребенка с собой. Его игрушки всегда есть в офисе, иногда он спит прямо на корпоративном диване.

Так как основатели бренда часто работают дома, все остальное время они делят пополам: когда один работает, другой смотрит за ребенком. В нерабочее время родителей-бизнесменов включены обязанности по дому (готовка и уборка). Таким образом, у пары остается достаточно вр емени на бизнес и личные дела: «Я все еще хожу на маникюр, к остеопату и косметологу, лекции и семинары, а иногда — о, роскошь! — даже на рисование. В общем, жизнь с ребенком без няни и бабушек возможна», — делится Инна.

СОВЕТЫ НАЧИНАЮЩИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ

По мнению основательницы Rechi.ua, самые главные сложности находятся внутри самого предпринимателя: «У всех свои слабые места — где тонко, там и рвется. Я много лет нанимала удобных и комфортных мне людей, при этом избегая сильных профессионалов, которые могут задать мне неприятные и сложные вопросы. Не была честна с собой и потакала своим иллюзиям. Строила дружеские отношения с сотрудниками вместо системных бизнес-процессов».

Инна считает, что такие проблемы — исключительно ее индивидуальные слабые места. Таким образом, у каждого предпринимателя существует свой набор внутренних сложностей, над которыми следует работать. Однако есть два универсальных совета для тех, кто решил открыть собственное дело:

1. Честно осознать, зачем вам свой бизнес

Если он нужен, чтобы быть инструментом самоутверждения или решить какие-то глубинные психологические проблемы, вроде «я очень умный и не могу работать на кого-то», «я особенный и потому должен стать миллионером», «мама и папа ждут от меня больших достижений», «я получу любовь и внимание окружающих, если буду успешным бизнесменом» — то это дешевле и быстрее сделать с психотерапевтом. По мнению Инны, «травить своих тараканов» нужно на старте, тогда у бизнеса намного больше шансов.

2. Сначала поработать в большой и системной компании на том же рынке

Это позволит сэкономить годы на построении бизнес-процессов, изучении аудитории, а также даст более глубокое понимание нужного рынку продукта.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x