Двадцать три года назад Пьер Омидьяр заработал $ 14, продав первый товар на своей новой интернет-платформе eBay. Это была неисправная лазерная указка самого Омидьяра. Связавшись с покупателем, Пьер поинтересовался у него, понял ли он, что указка не работает? В ответ покупатель объяснил, что он коллекционирует как раз такие указки! С этого комического соглашения и началось триумфальное шествие маркетплейсов по планете.
Сейчас маркетплейс eBay насчитывает более 170 млн. зарегистрированных пользователей. Или Uber - служба такси, которая работает почти в 80 странах мира. Это яркие примеры прибыльных маркетплейсов наряду со многими другими. Их задача - создать условия, позволяющие клиентам встречаться с поставщиками, помочь продавцам и покупателям найти друг друга в Интернете.
Чтобы понять, почему маркетплейсы завоёвывают Интернет, подумайте, что проще:
• Искать товар по всему Интернету или просто задать поиск на eBay?
• Записывать и запоминать телефоны нормальных служб такси или использовать приложение Uber?
• Продать старый ноутбук на местном радиорынке или разместить объявление на Olx?
• Бронировать номера на официальном сайте отеля или поискать квартиру на Airbnb?
А пока вы думаете, «Строй своё» расспрашивает CEO Prom.ua Ивана Портного об основных преимуществах размещения нового интернет-магазина на маркетплейсе. Эксперт расскажет нам, как использовать эти преимущества на пользу вашего бизнеса.
На старте интернет-бизнеса, говорит Иван, именно маркетплейс является лучшим решением для большинства предпринимателей. Ведь такие интернет-платформы решают много принципиальных задач одновременно. Вот пять преимуществ маркетплейсов для начинающих бизнес в Интернете:
1. Быстрый старт и экономия ресурсов.
Маркетплейс предлагает продавцам готовый интернет-магазин на площадке, куда уже заходят тысячи покупателей в день. В частности, на Prom.ua заходят более 1,2 млн пользователей в сутки.
Кроме того, открытие магазина на маркетплейсе обойдётся сравнительно недорого. Продавцы сэкономят на разработке собственного сайта и его дизайна, настройке SEO- продвижения в поисковых системах и рекламной кампании для привлечения клиентов. На маркетплейсе это уже всё сделано, поэтому тратить время и средства на поиск сторонних подрядчиков не требуется.
Рассмотрим аналогию с продвижением товаров оффлайн: вы не строите собственный магазин, а размещаете товары в популярном торговом центре, где уже есть поток клиентов. То есть вы не делаете собственный сайт, а воспользуетесь маркетплейсом.
2. Поиск покупателей.
Главным преимуществом размещения на маркетплейсе есть прямой доступ к аудитории площадки. Благодаря правильно настроенным параметрам SEO, рекламе на телевидении и в онлайне, маркетплейс формирует знания и доверие среди аудитории. Эта лояльность распространяется на всех продавцов площадки.
Когда в 2017 г. Prom.ua сделал ребрендинг и провёл масштабную рекламную кампанию, прямые заходы на главную страницу ресурса выросли на 178%. Чтобы достичь таких результатов собственными силами, «самостоятельному» интернет-магазину требуются значительные финансовые вложения.
3. Технические возможности.
Разработчики постоянно совершенствуют технические возможности маркетплейса, которые способны существенно облегчить жизнь владельцу интернет-магазина.
Среди них:
- массовый экспорт товаров;
- автоматическая смена цены (например, при колебаниях курса валют);
- удобная настройка акций;
- сервисы SMS- и e-mail-рассылок, интегрированные в Кабинет предпринимателя, возможность работать с мобильного телефона и тому подобное.
Маркетплейсы имеют технические мощности и багаж профессиональных знаний в электронной коммерции, что позволяет им эффективно удовлетворять потребности рынка, а следовательно, и интернет-продавцов. Маркетплейсы создают мобильные приложения, интегрируют системы онлайн-платежей, работают со многими логистическими операторами на выгодных условиях и предлагают много других «вкусностей».
4. Рейтинги продавцов и отзывы клиентов.
Ища услуги или товары в Интернете, пользователи, в первую очередь, ориентируются на отзывы. Поэтому именно отзыв является главным инструментом привлечения клиентов. На этом построено много мировых сервисов - Booking.com, Airbnb, Uber и тому подобное.
Маркетплейс помогает интернет-магазинам зарабатывать больше отзывов благодаря большому трафику посетителей. Кроме того, специалисты маркетплейса научат предпринимателей работать с отзывами так, чтобы получать новых клиентов (помогают даже негативные отзывы).
5. Услуги по бизнес-продвижению.
Вообще, маркетплейс дает доступ интернет-предпринимателям к специалистам самых разных областей. Это профи по SEO, контекстной рекламе, разработке контента, e-mail-маркетингу...
Консультации специалистов маркетплейса имеют значительно больший вес на рынке электронной коммерции, чем советы внешних рекламных агентств.
Также специалисты маркетплейса проводят обучение, семинары, конференции и регулярные вебинары. Всё делается для того, чтобы пользователи улучшали знания в сфере e-commerce и продавали эффективно!
