Нина Левчук, руководитель Startups, VCs & Technologies Industry в Google Germany, автор курса «Построение персонального бренда», в интервью «Будуй своє» рассказала об управлении персональным брендом в кризисные времена.
一 Нина, по твоему мнению, как карантин повлиял на предпринимателей?
一 Скажу уверенно: все украинские бизнесы столкнулись с карантином. Одни компании приостановили деятельность, другие 一 продолжили работать с меньшими объёмами, иногда убытками, третьи 一 быстро изменили бизнес-модель, как поступили рестораны, фитнес-клубы. Другие виды бизнеса начали расти. Например, консультации по вопросам психологического и физического здоровья, создания и поддержания отношений, безопасности персональных данных. Так произошло потому, что вырос спрос на подобные услуги.
一 Что делать владельцам компаний в такой ситуации?
一 Честно ответить на вопрос «Где мой бизнес находится?» и «В каком состоянии моё дело здесь и сейчас?». Честные и правильные ответы сориентируют в выборе дальнейшего направления движения.
Если бизнес остановился, как автомобильный, тогда 一 информировать клиентов о новостях в компании с такими ссылками: «почему это важно для компании» и «почему важно для потребителя».
Если бизнес перестал продавать товары или услуги, тогда стоит предложить интересный проект. Яркий пример нескольких международных авиаперевозчиков. Компании предложили вернуть стоимость билетов, если вылеты не состоятся. Для покупателей это возможность получить услугу, а если таковая не произойдёт, тогда вернуть деньги. Такой пример авиаперевозчиков подойдёт и другим бизнесам в трудной ситуации.
Если бизнес полностью изменил бизнес-модель, как рестораны, которые предложили доставку, или фитнес-клубы, которые предоставили тренировки онлайн, или барбер-шопы, которые сфокусировались на продаже косметики, тогда рассказать об актуальности и важности такого бизнеса.
Если в бизнесе нет проблем сейчас, то у них появляется возможность укрепить лояльность старой аудитории и нарастить новую. В таком случае нужно работать с аудиторией, делать благотворительные, социальные проекты.
一 Какие площадки использовать для продвижения персонального бренда?
一 Актуальны любые площадки. Перед созданием контента важно понимать, что площадки перегружены. Все делают прямые эфиры, генерируют полезный контент. Несмотря на это, важно рассказывать о своих проблемах, говорить с аудиторией, так как у предпринимателей из Украины и других стран нет финансовой возможности «переждать» карантин.
一 С какой тематикой можно выходить в прямые эфиры?
一 Все сейчас выходят с прямыми эфирами. Кто-то учит готовить, другой 一 учит японскому языку. Если у вас наработана аудитория, она никуда не денется. При планировании эфира говорите о важных людям вещах. Таким образом вы заботитесь об аудитории, взращиваете лояльность к себе, к своему делу. На эфирах стоит говорить о проблемах в бизнесе и тому подобное.
一 По твоему мнению, какие проекты будут актуальными для персонального бренда?
一 Вариантов существует много. Это может быть проект, где часть полученных средств владелец бизнеса передаст на медикаменты, и краудфандинг для поддержки проектов, и помощь медикам или многим другим. Почему? Да потому что такие истории запоминаются. Когда карантин завершится, такие примеры будут ассоциироваться с вами, с бизнесом, лицом которого вы являетесь.
一 С началом карантина приобрёл популярность такой модный тренд — многие открыли бесплатный доступ к своим самым разнообразным курсам. Что посоветуешь делать сейчас таким предпринимателям?
一 Я считаю, что недостаточно только открыть доступ к контенту. Важно предложить продолжение. Последнее — это и отзывы людей, и конкретные истории применения контента в бизнесе, и онлайн-сессии компаний, которые чему-то научились благодаря бесплатным курсам. Таким образом предприниматель показывает свою лояльность к людям, отдаёт знания обществу. В будущем это сыграет положительную роль для персонального бренда.
一 Какие существуют риски для предпринимателей?
一 Риски есть всегда. Сейчас риски выше, чем обычно. Это объясняется тем, что люди больше времени проводят дома, то есть имеют больше времени на отслеживание личности и её действий. Риски ещё объясняются тем, что сейчас люди более эмоционально уязвимы к любым событиям, связанными с теми или иными персоналиями.
— Как избежать этих рисков?
— Чтобы избежать негативных ситуаций, работайте над эмпатией, пониманием чувств, эмоций, состояний других людей.
