Воровство на работе: что предпринять и как предотвратить

Воровство на работе

Кража на рабочем месте – очень неприятная ситуация. Она негативно влияет на бизнес-процессы, общее настроение и эффективность работы команды, демотивирует владельца. Такие правонарушения приводят к потерям, причем не только финансовым. Ухудшаются имидж компании и мотивационная составляющая работы – сплошная подозрительность не создает благоприятной атмосферы в коллективе.

Какие бывают кражи? Что делать, если поймали сотрудника на горячем: взыскать убытки из его зарплаты или сразу уволить? И как вообще предотвратить воровство на работе? Об этом рассказывает Игорь Гайович, сертифицированный тьютор Эдинбургской бизнес-школы, автор проекта метамерного менеджмента в условиях неопределенности VUCA – SMARTiGO «Think SMART and ON-the-GO».

Виды воровства на работе

«Кражи становятся кульминацией снижения или полного отсутствия дисциплины в коллективе. Все начинается с малого: с опозданий, нецелевого использования имущества, например компьютеров и принтеров, повреждения инструментов, оборудования. Это может случится и нечаянно, по неосторожности. Но так происходит тогда, когда персонал пренебрег требованием ознакомиться с правилами эксплуатации дорогостоящей техники», – объясняет эксперт.

Вопрос воровства сложный и многоплановый, поэтому начнем с определения его видов:

  • кража личных вещей сотрудников. Одна из самых опасных разновидностей, на борьбу с которой коллектив тратит свое время и энергию, вместо того чтобы концентрироваться на работе. Коллеги начинают подозревать друг друга, что негативно отражается на атмосфере в компании;
  • кража имущества компании. Довольно распространенное явление во многих сферах бизнеса. Сотрудников соблазняет легкий доступ к ресурсам фирмы, с которыми приходится работать. Воруют почти все, начиная от гвоздей и бензина, заканчивая деньгами, если человек работает именно с ними;
  • кража клиентов и партнеров компании. От этого страдает репутация предприятия. К нему снижается доверие и теряются позиции на рынке. В условиях современной экономики это легко может привести к банкротству;
  • кража данных. Утрата информации, особенно если она содержит коммерческую тайну. Сотрудник может скачать и продать базу данных клиентов или контрагентов, скопировать важные документы, помочь конкурентам в борьбе за проекты, что ведет к потерям прибыли и репутации. Это даже хуже, чем кража имущества.

«Чтобы обеспечить здоровую атмосферу в коллективе и исключить возможность злоупотреблений и краж, нужно планировать и принимать множество дополнительных контролирующих мер. На это следует тратить время и средства», – отмечает Игорь Гайович.

Как предотвратить

Как предотвратить

Эксперт подчеркивает, что главное для безопасности работы предприятия – профилактика и комплексный контроль. Даже если компания только начинает развиваться и в нее вовлекаются знакомые или их родственники, основателю нельзя полагаться на то, что «кто-то кого знает». Со всеми кандидатами надо общаться лично, рассматривать рекомендации и получать ответы на все деликатные вопросы.

Следующий совет: четко определять границы материальной ответственности. «Например, контролер качества исполнения, исполнитель операции/работы и кладовщик – контролер ресурсов – это должны быть разные сотрудники. Если такое разделение невозможно, скажем в случае сдельной формы, отчетность за работы, а также по товарно-материальным ценностям (ТМЦ) должна подводиться чаще. Кражу почти невозможно выявить, когда много ресурсов списывается на так называемые «скрытые» работы. Поэтому объем, качество работ и расход ТМЦ – связанные вещи», – отмечает Игорь Гайович. 

Как поступать, когда обнаружили правонарушителя

Подозрение в краже, основанное на предположении, не может стать поводом для применения к сотруднику финансовых санкций или его увольнения. Факт кражи должен быть документально установлен и описан. Например, во время инвентаризации обнаружилась недостача на складе. Комиссия сразу должна составить докладную, на основании которой материально ответственное лицо будет нести ответственность.

«Прежде чем заявлять о краже, надо убедиться, что подозрение обоснованно. Для этого требуется определенная квалификация. У собственника ее может не быть. Если вы хорошо умеете торговать или что-то производить, это еще не значит, что у вас есть талант к розыскной работе. У продажников есть свой «ахилл» – влияние. Оно дает возможность общаться с покупателями, как вам выгодно, но и приводит к проецированию ваших мыслей на действия подчиненных. Это может исказить реальную картину поведения коллег», – поясняет Игорь Гайович.

Эксперт советует иметь доверенного помощника по безопасности. Для крупных бизнесов, сложных производств следует привлечь еще несколько исполнителей – финансиста, технолога, отдел контроля качества и т. п.

Наказание

Наказание

Если факт кражи подтвержден письменным заключением, например актом внутренней (дисциплинарной, инвентаризационной) комиссии, то дальнейшие действия зависят от переговоров с виновником. В акте должно быть указано:

  • должность, ФИО лица, которое его составило;
  • информация о нарушителе;
  • место кражи и суть совершенного правонарушения;
  • свидетели, которые могут подтвердить факт кражи этим лицом;
  • пояснительная записка виновника. Если нарушитель отказывается ее писать, это фиксируется в протоколе комиссии.

Эксперт также дает несколько рекомендаций, как реагировать на кражу:

  • на время работы комиссии виновника отстраняют от работы. У него есть время подумать, почему так произошло и какие варианты выхода из сложившейся ситуации возможны;
  • переговоры лучше вести втроем: вы («добрый полицейский»), специалист по безопасности («злой») и виновник;
  • лучше не придавать особой огласке тему кражи.

Бывает, что дефицит кадров вынуждает владельцев быть снисходительными или «креативными». К примеру, вы решите дать шанс «молодому (или не очень) работнику, который оступился». Тогда может практиковаться публичный выговор на общем собрании коллектива.

Другой вариант – коллективная ответственность за недостачу. Руководитель не хочет или не может настроить процессы по профилактике и контролю предотвращения краж, поэтому он придумывает схему регулярной инвентаризации и штрафования всего коллектива в случае недостачи.

«Не хочется вспоминать о незаконной практике заявлений об увольнении без указания даты или расписках о вымышленном займе от компании либо личном займе в пользу определенного сотрудника. Но и такие методы, к сожалению, применяют в некоторых компаниях», – резюмирует Гайович.

Как уволить сотрудника, который украл имущество компании

Любые наказания должны выполняться в рамках законодательства. Конечно, мы говорим о случае, когда трудовые отношения были оформлены должным образом.

Варианты реагирования руководителя – основателя компании:

  • увольнение по статье – удар по репутации работника, потери предприятия неизбежны;
  • по соглашению сторон с предварительным возмещением убытков виновником – этот вариант наилучший для обеих сторон;
  • в самой конфликтной ситуации, когда потенциальный виновник не признает вины, – через суд с уведомлением-заявлением в компетентные следственные органы о нанесении ущерба.

«Расследование, как и экспертиза ущерба, – дело не быстрое. Надо взвесить, целесообразно ли обременять органы полиции, которые и так перегружены другими, более тяжелыми преступлениями», – отмечает Игорь Гайович.

Как рассчитать уровень ущерба

Эксперт советует учесть и прямые, и косвенные убытки, например недополученные доходы из-за расторжения контракта. Также следует:

  • проверить достоверность отчетности по ТМЦ за предыдущие периоды, чтобы оценить весь возможный объем убытков, а не только случая, когда недобросовестный сотрудник попался;
  • рассчитать расходы за работу по пополнению запасов, утраченных из-за кражи ТМЦ (например, транспортно-логистические, складские расходы на повторное пополнение товаров на полках супермаркета или на складе распределительного центра).

«Тема краж за давностью намного превышает срок существования капитализма в Украине и в мире, поскольку не укради – заповедь, пришедшая еще с библейских времен. К сожалению, попустительство соблазну ни к чему хорошему не приведет. Есть множество историй, когда легкий доступ к денежным или высоколиквидным материальным ресурсам (например, топлива) становился своеобразным искушением, которого исполнитель не смог избежать.

Так, уже вчерашний проигрыш на автоматах или тотализаторе сегодня приходится перекрывать наличными из кассы или тайной продажей товара со склада. Сумма долга быстро растет, «как-то да будет» не срабатывает. И вот уже зарплаты исполнителю не хватает, чтобы «заимствования» (кражу) не заметили.

Внимательный хозяин – владелец компании должен предпринять организационные меры предосторожности, чтобы профилактикой и контролем нивелировать этот соблазн доступности ресурсов. Безопасность, работа с рисками – важная составляющая в бизнесе», – резюмирует сертифицированный тьютор Эдинбургской бизнес-школы.

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x